sujet Re: commande nouvelle carte sim dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

commande nouvelle carte sim

manouch1324 — Thu, 23 Aug 2018 10:53:51 GMT

Bonjour,

J'ai commandé une nouvelle carte sim il y a une semaine suite à la perte de mon mobile. J'aimerais savoir quel jour je vais la recevoir. J'avais demandé à être livrée à une autre adresse que la mienne car j'étais en vacances et qu'il était stipulé que la commande nécessitait 5 jours pour être reçue...

Manon Fernet

0677130614

Re: commande nouvelle carte sim

lesnox — Thu, 23 Aug 2018 11:21:22 GMT

Bonjour @manouch1324,

le plus rapide est de recontacter un conseiller sur le chat pour savoir si la sim a été envoyer ou non.

Cordialement.

Lesnox

Re: commande nouvelle carte sim

tiare05 — Thu, 23 Aug 2018 12:39:10 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucis, cela fait 10 jours que j'ai commandé une nouvelle carte SIM et je n'ai toujours rien reçu à ce jour !!!

En plus, impossible d'avoir un conseiller par téléphone...

Je suis déçue du SAV Sosh !!!

Re: commande nouvelle carte sim

lesnox — Thu, 23 Aug 2018 12:41:05 GMT

bonjour @tiare05,

pas de consiller par téléphone chez Sosh, juste le chat en ligne et les réseaux sociaux.

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

Re: commande nouvelle carte sim

Leiilux — Thu, 23 Aug 2018 14:49:18 GMT

Moi on m'a volé mon téléphone le 8 aout j'ai du commandé une nouvelle puce le 8, depuis je n'ai toujours rien reçu, lundi j'ai contacté par chat un conseiller qui me dis que la puce a été envoyé lundi à 11h30 (donc le jour où je les ai relancé comme par hasard!), nous sommes jeudi (ça fait 16 jours que j'ai commandé la puce) et toujours rien, je pense à résilier serieusement!

Re : commande nouvelle carte sim

JenniKa — Fri, 24 Aug 2018 13:52:28 GMT

Bonjour @manouch1324,

Votre carte SIM est en cours de livraison.

Je vous invite à patienter.

JenniKa

Re: commande nouvelle carte sim

ElzaD — Fri, 24 Aug 2018 14:55:54 GMT

Bonjour @tiare05,

Avez-vous toujours besoin d'assistance concernant le renouvellement de votre carte Sim ?

Je reste disponible si besoin.

ElzaD

Re: commande nouvelle carte sim

JenniKa — Fri, 24 Aug 2018 14:56:46 GMT

Bonjour @Leiilux,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale.

JenniKa

Re: commande nouvelle carte sim

tiare05 — Sun, 26 Aug 2018 08:38:23 GMT

Bonjour,
J'ai reçu ma carte SIM vendredi dernier. Ouf!!
Merci à vous.

Re: commande nouvelle carte sim

tiare05 — Sun, 26 Aug 2018 08:41:13 GMT

Bonjour,
J'ai bien reçu ma carte SIM vendredi dernier. Ouff !!
Je constate comme même qu'il toujours aussi difficile d'avoir qqn en Tchat pour obtenir des renseignements !!!

Crdlt,
Mohea

Re: commande nouvelle carte sim

tiare05 — Sun, 26 Aug 2018 08:59:25 GMT

tel *************

[EDIT : Merci [@tiare05] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: commande nouvelle carte sim

labougeotte — Sun, 26 Aug 2018 08:44:05 GMT

Bonjour @tiare05

Vous êtes sur un forum public : supprimez vos données personnelles.
Il n'y a pas de conseiller le dimanche.

Re: commande nouvelle carte sim

tiare05 — Mon, 03 Sep 2018 10:51:28 GMT

comment le faire ?

Re: commande nouvelle carte sim

tiare05 — Mon, 03 Sep 2018 10:54:23 GMT

Bonjour,
J'ai reçu ma carte SIM la semaine dernière.
Je n'ai plus besoin de vos services.
Merci.
Cordialement,
tiare05