sujet Re: Suisse - forfait à 25€ - appels vers la suisse coupés dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Suisse - forfait à 25€ - appels vers la suisse coupés

nico2018 — Mon, 03 Sep 2018 11:37:44 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait chez Sosh à 25€ récent (portabilité effectuée le 1er septembre), et je suis en Suisse actuellement.

Ce qui fonctionne:

- 4G

- SMS vers la France/numéros suisse

Ce qui ne fonctionne pas:

- Appels vers la suisse, (+41 ...)

Téléphone : Samsung S7

Tout conseil/réaction est le bienvenu !

Merci d'avance,

Re: Suisse - forfait à 25€ - appels vers la suisse coupés

rolandK — Mon, 03 Sep 2018 11:41:37 GMT

Bonjour @nico2018
Un forfait Sosh n'est pas pleinement utilisable immédiatement a l'étranger.
Attendez quelques jours que votre contrat soit homologué.

Re: Suisse - forfait à 25€ - appels vers la suisse coupés

nico2018 — Mon, 03 Sep 2018 11:44:37 GMT

Bonjour RolandK,

Merci pour votre réactivité,

J'attends quelques jours pour voir si les appels fonctionnent, je marquerai alors le sujet comme résolu,

Merci encore,

Cordialement,

Re: Suisse - forfait à 25€ - appels vers la suisse coupés

nico2018 — Sat, 08 Sep 2018 07:28:56 GMT

Quand j'essaye d'appeler un numéro suisse, j'ai un message vocal en allemand/français/anglais disant

Ce numéro n'est pas disponible pour le moment

Je sais désormais qu'il faut attendre quelques jours, mais ça fait presque une semaine que la portabilité a été effectuée ! J'espère que cela sera résolu demain ou après-demain, c'est gênant au quotidien !

Re: Suisse - forfait à 25€ - appels vers la suisse coupés

rolandK — Sat, 08 Sep 2018 07:58:10 GMT

@nico2018
Arrivez vous a appeler d'autres numéros a l'international en général ?

Dans votre espace client, l'option "communiquer depuis l'étranger" est elle activée ?

Re: Suisse - forfait à 25€ - appels vers la suisse coupés

nico2018 — Sat, 08 Sep 2018 08:21:34 GMT

Merci RolandK pour votre soutien,

Je n'arrive pas à appeler un ami écossais, même message en allemand puis français, ce numéro n'est pas disponible pour le moment

L'option "communiquer depuis l'étranger" est activée.

Re: Suisse - forfait à 25€ - appels vers la suisse coupés

rolandK — Sat, 08 Sep 2018 08:55:57 GMT

@nico2018
Vous avez demandé le prélèvement SEPA ?

Et avez-vous bien activé votre carte sim ?

Re: Suisse - forfait à 25€ - appels vers la suisse coupés

nico2018 — Sat, 08 Sep 2018 11:14:22 GMT

oui prélèvement SEPA

et oui la carte SIM est activée, je l'ai activé en appelant le numéro indiqué (2 procédures étaient envisageables, appeler un numéro, ou mettre la nouvelle carte SIM + étapes supplémentaires), si la carte SIM n'était pas activée, je ne pourrai pas envoyer des SMS ni avoir la 4G j'imagine,

Re: Suisse - forfait à 25€ - appels vers la suisse coupés

rolandK — Sat, 08 Sep 2018 11:50:33 GMT

@nico2018
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Mot clé "communiquer depuis l'étranger"