sujet Re: Problème Forfait International dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Problème Forfait International

-Bastien- — Sat, 08 Sep 2018 08:45:13 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait sosh a 4.99 bloqué et je ne peux jamais appeler ou envoyer un sms vers un numero Suisse, pourtant le forfait comprend ce pays dans les destinations que je peux joindre. J'aimerai donc savoir pourquoi il est impossible d'appeler la-bas?

Re: Problème Forfait International

rolandK — Sat, 08 Sep 2018 08:49:28 GMT

@-Bastien-

Les appels depuis la France vers l'étranger sont facturés hors-forfait.
Comme vous avez un forfait bloqué, il faut crediter votre compte par CB en appelant le 740.

https://www.sosh.fr/nouveautes/roaming-sosh-18-mai/

Re: Problème Forfait International

ziv — Sat, 08 Sep 2018 08:50:53 GMT

Bonjour,

Je crois qu'il y a confusion sur ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas. Il ne faut pas confondre itinérance (usage à l'étranger) et communications internationales depuis la France.

Quelques éclaircissements ici :

https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis-et-vers-l-%C3%A9tranger/m-p/2218634#M11119

Re: Problème Forfait International

-Bastien- — Sat, 08 Sep 2018 09:10:13 GMT

Merci de vos réponses. Effectivement sur mon forfait je vois qu'il est écrit en France et depuis l'Europe (donc vers la France exclusivement si j'ai bien compris), contrairement au forfait à 24,99 où lui est écrit depuis la France vers l'Europe.

Re: Problème Forfait International

ziv — Sat, 08 Sep 2018 09:17:42 GMT

Non, pas tout à fait.

Depuis l'Europe, en itinérance, les appels vers la France et toute l'Europe sont inclus.

En France (là où le client Sosh est censé être en grande majorité), seuls les appels "en France" = "depuis et vers la France" sont inclus.

Ca vrai pour tous les forfaits.

Le forfait 24,99€ ajoute en plus les appels France -> fixe d'Europe (mais pas les mobiles).

Re: Problème Forfait International

-Bastien- — Sat, 08 Sep 2018 11:01:41 GMT

Donc si j'ai bien compris, si je suis en Suisse, je peux appeler en Suisse sans problème (Si oui, juste les fixes, ou fixes et mobiles) ?

Re: Problème Forfait International

ziv — Sun, 09 Sep 2018 15:52:02 GMT

Oui, depuis la Suisse, fixes et mobiles des opérateurs Français ou Suisses, sans souci.