sujet Re: La demande d'achat n'a pas pu aboutir dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

La demande d'achat n'a pas pu aboutir

josse34 — Thu, 13 Sep 2018 16:25:05 GMT

Bonjour.
Cela fait deux/trois fois que je reçois ce SMS du 29010 :
Orange info : La demande d'achat n'a pas pu aboutir : les achats multimédia et SMS+ sont bloqués sur votre ligne. +d'info : http://achatm.orange.fr ou suivi conso>achat multimédia

Bien évidemment, je n'ai pas demandé d'achat et mon téléphone est sécurisé avec bitdefender, comment savoir ce qui génère ces demandes d'achat a mon insu?
Merci !

Re: La demande d'achat n'a pas pu aboutir

P@tton86 — Thu, 13 Sep 2018 16:31:40 GMT

Peut-être avez vous cliqué par mégarde sur un lien d'abonnement c'est vite fait ! Comme vous avez bloqué les achats un message est généré !

Re: La demande d'achat n'a pas pu aboutir

josse34 — Thu, 13 Sep 2018 17:38:27 GMT

Merci mais garantie que non, aucune mauvaise manipulation, est il possible pour orange de me sortir la liste des essais ?

Re: La demande d'achat n'a pas pu aboutir

AlexandreK — Mon, 17 Sep 2018 13:44:28 GMT

Bonjour @josse34,

Vous detenez l'option "blocage des achats multimédia et SMS +" qui vous sécurise l'accès aux services payants.

Si vous souhaitez acheter ou vous rendre sur des sites payants, je vous invite à aller sur votre espace client et supprimer l'option de blocage (l'option est offerte).

AlexandreK

Re: La demande d'achat n'a pas pu aboutir

josse34 — Mon, 17 Sep 2018 14:21:52 GMT

Merci mais je ne souhaite pas débloquer les achats, je veux savoir ce qui genere ces alertes et vers quel service car je n'ai fait aucune demande d'achat!!!!

Les derniers sms d'alerte reçus datent du 13/09 à 16h48 et 17/09 à 07h36.

Le souci persiste toujours!

Merci

Re: La demande d'achat n'a pas pu aboutir

AlexandreK — Mon, 17 Sep 2018 14:27:31 GMT

@josse34,

Les alertes sont générées automatiquement lors de vos connexions sur le mobile ou en cliquant sur des publicités malencontreusement.

AlexandreK

Re: La demande d'achat n'a pas pu aboutir

josse34 — Mon, 17 Sep 2018 14:30:18 GMT

Pardonnez moi mais mon telephone reste en permanence connecté au reseau et était verouillé et donc inutilisé à ces dates la! Je ne suis pas encore fou!

J'insiste pour obtenir une liste détaillé de ces tentatives et surtout vers quel service payant, ca aiderai beaucoup!

Merci

Re: La demande d'achat n'a pas pu aboutir

P@tton86 — Mon, 17 Sep 2018 14:36:47 GMT

Vous pouvez toujours insister lol vous ne subissez aucun préjudice, le blocage a fait son office il est pratiquement certain que vous êtes a l'origine des faits ou plus exactement votre terminal est à l'origine du déclenchement de l'alerte pour info un doigt glissé sur un lien et c'est fait !

Re: La demande d'achat n'a pas pu aboutir

Mini44 — Fri, 03 Jul 2020 06:31:28 GMT

Bonjour

J ai le même problème, cela fait plusieurs fois que je reçois ce genre de message Surtout que je vais rarement sur internet sur mon téléphone.

Si vous avez trouvé d ou vient le problème Je veux viens car cela ne m'a plais pas du tout.

C est une ****** et je serais curieuse de savoir d'où ça vient.

Cela m arrive une fois par semaine.

Merci

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: La demande d'achat n'a pas pu aboutir

AlexandreK — Fri, 03 Jul 2020 13:33:34 GMT

Bonjour @Mini44,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Avez-vous cliqué par mégarde sur un lien d'abonnement ?

AlexandreK

Re: La demande d'achat n'a pas pu aboutir

Mini44 — Fri, 03 Jul 2020 17:25:16 GMT

Non pas du tout .

Je n ai pas du tout appuyer sur un lien, c est arrivé tout seul sur mon téléphone.

Je change de numero si il faut

Si cela ne cesse pas.

Re: La demande d'achat n'a pas pu aboutir

Mini44 — Fri, 03 Jul 2020 17:30:25 GMT

Non pas du tout

Peux être on m a trafiqué le portable ou quelqu un essaie de se servir de mon téléphone pour faire des achats.

Re: La demande d'achat n'a pas pu aboutir

SaïdaB — Mon, 06 Jul 2020 09:29:59 GMT

Bonjour @Mini44

Je comprends tout à fait votre dépit et regrette ce désagrément.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile concernée
- Numéro client

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.