sujet Re: Activation du transfert d'appel impossible. dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Activation du transfert d'appel impossible.

chipeur59 — Sun, 16 Sep 2018 16:38:11 GMT

Bonjour, tout est dans le sujet et j'ajouterais qu'obtenir une assistance chez sosh relève du parcours de combattant et dégouterait le plus patient des clients.

Re: Activation du transfert d'appel impossible.

labougeotte — Sun, 16 Sep 2018 16:49:14 GMT

Bonjour @chipeur59

En un premier temps, on peut consulter la faq
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Transférer-les-appels-depuis-le-mobile-renvoi-d-appels/ta-p/2006871

Puis les conseillers sont disponibles via echat du lundi au samedi de 8h à 20h, en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page.

Re: Activation du transfert d'appel impossible.

chipeur59 — Sun, 16 Sep 2018 19:05:46 GMT

La fonction eChat n'est visible sur la page que pendant les horaires d'ouverture ?

Re: Activation du transfert d'appel impossible.

labougeotte — Sun, 16 Sep 2018 19:11:22 GMT

Mot clé : gérer forfait

Re: Activation du transfert d'appel impossible.

Bernic83 — Mon, 17 Sep 2018 17:14:31 GMT

Bonjour,

même problème depuis qq jours.

Un conseiller Sosh par Chat n'a rien pu faire; pas de rappel de la cellule ""technique"" comme prévu par ce conseiller.

Tout à fait scandaleux!

Re: Activation du transfert d'appel impossible.

PhilippeG — Tue, 18 Sep 2018 07:59:58 GMT

Bonjour,

Vous souhaitez activer les renvois d' appels sur votre ligne?

PhilippeG

Re: Activation du transfert d'appel impossible.

Bernic83 — Sun, 23 Sep 2018 15:25:58 GMT

Bonjour,

la réponse à votre question est OUI.

Ce transfert a disparu brutalement (10j). Lors de la tentative d'activation du 'transfert si pas de réponse', le retour est 'Echec de la lecture des données. Réponse inattendue du réseau'.

merci

Bernard N

Re: Activation du transfert d'appel impossible.

G-rom — Tue, 25 Sep 2018 13:30:36 GMT

Bonjour @Bernic83

Avez-vous essayé ce qui est proposé sur ce lien?

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/installer-et-utiliser/rester-joignable/transfert-d-appels/transfert-d-appel-activer-ou-desactiver-_20309-20699

G-rom

Re: Activation du transfert d'appel impossible.

Bernic83 — Tue, 25 Sep 2018 14:31:31 GMT

Merci, mais ce que vous proposez concerne une ligne fixe. Mon problème est sur le mobile...

cdlt

Re: Activation du transfert d'appel impossible.

G-rom — Tue, 25 Sep 2018 17:05:45 GMT

Oups, désolé je vous ai envoyé le mauvais lien.

Essayez celui-ci : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/parametrer-les-appels/renvoi-d-appel-depuis-votre-mobile-activer-consulter...

G-rom

Re: Activation du transfert d'appel impossible.

Bernic83 — Sat, 29 Sep 2018 17:21:54 GMT

Le retour de la commande est "réponse inconnue du réseau "
J' attend toujours le rappel d'un expert réseau de Sosh😤

Re: Activation du transfert d'appel impossible.

Thierry-G — Wed, 03 Oct 2018 13:57:25 GMT

Bonjour @Bernic83

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer par message privé vos :

-nom / prénom

-n° de mobile

-marque / modèle du mobile

Thierry-G

Re: Activation du transfert d'appel impossible.

Bernic83 — Wed, 03 Oct 2018 15:26:11 GMT

Bonjour,

Merci de votre proposition.

Le problème vient d'être enfin résolu par un technicien Sosh lors d'un chat d'1h30 cet après midi...

Cordialement,

Bernard N

Re: Activation du transfert d'appel impossible.

SabrinaD — Thu, 04 Oct 2018 10:13:24 GMT

Bonjour et merci de votre retour @Bernic83 .

Nous restons disponibles, si besoin.

Sabrina Webconseillère

Re: Activation du transfert d'appel impossible.

Mika50700 — Thu, 17 Dec 2020 18:52:42 GMT

Vrai ,tout est dit ,aucun rappel des soi disant expert