sujet Re: Problème à la reception des MMS uniquement dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Problème à la reception des MMS uniquement

JCdu56 — Thu, 18 Oct 2018 16:02:28 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines je constate que je peux toujours envoyer correctement des MMS à mes contacts mais inversement cela ne marche plus, j'ai vérifié en m'envoyant moi-même des MMS rien n'y fait la réception semble bloquée, les SMS fonctionnent correctement et l'APN est correct.

Bien Cordialement

Jean-Christophe CALLOCH

Re: Problème à la reception des MMS uniquement

tom42 — Thu, 18 Oct 2018 16:37:55 GMT

Bonjour @JCdu56

Avez-vous essayé avec cet Outil ?

Re: Problème à la reception des MMS uniquement

JCdu56 — Thu, 18 Oct 2018 16:39:21 GMT

Oui mais ayant un téléphone sortie récemment (Xiaomi pocophone f1), l'outil ne fonctionne pas.

Re: Problème à la reception des MMS uniquement

tom42 — Thu, 18 Oct 2018 16:53:30 GMT

Ah bon ?

Contactez l'assistance en eChat en cliquant sur l'onglet Aide et Contact ou sur ce lien : https://assistance.sosh.fr/ ouverte du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 8h à 22h (uniquement pour une assistance technique sur l'offre internet ) hors jours fériés.

Renseignez le mot clé "gérer mon offre" dans la barre de recherche puis la loupe.Sélectionnez la rubrique la plus approchante par les différentes vignettes. Celle du eChat se trouve tout en bas en jaune.

Re: Problème à la reception des MMS uniquement

JustineT — Mon, 22 Oct 2018 07:18:38 GMT

Bonjour @JCdu56

Si vous n'avez pas pu obtenir d'aide auprès du tchat, je vous propose de me communiquer vos nom, prénom et n° de mobile en message privé.

L'envoi des MMS a-t-il déjà fonctionné?

Justine

Re: Problème à la reception des MMS uniquement

JCdu56 — Mon, 22 Oct 2018 23:14:10 GMT

Bonjour,

Je viens de découvrir en ouvrant le google store que des personnes avaient rencontrés des difficultés à la réception de MMS avec l'application Pulse. J'ai réinitialiser les paramètres réseaux redémarrer le téléphone et changer l'application SMS/MMS et depuis tout est revenu à la normale. Le problème venait donc de l'application et non du réseau ou autre mauvais réglages.

Très Cordialement

Re: Problème à la reception des MMS uniquement

JustineT — Tue, 23 Oct 2018 08:07:44 GMT

Bonjour @JCdu56

Je suis ravie pour vous.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne journée,

Justine