sujet Re : PROBLEME ENVOI SMS dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

PROBLEME ENVOI SMS

p4571876 — Mon, 22 Oct 2018 17:07:26 GMT

bonjour,

j'ai le souci suivant avec ma ligne mobile :

lorsque j'envoie un sms (un seul), le destinataire recoit plusieurs fois le meme sms.

après réinitialisation, le souci a disparu puis est revenu le soir meme.

pouvez vous m'aider ?

merci

pierre yves

Re: PROBLEME ENVOI SMS

RealionelB — Tue, 23 Oct 2018 11:06:39 GMT

Bonjour,

Vous pouvez contacter un conseiller Sosh et demander une mise à jour de votre ligne mobile. Peut-être que cela supprimera ce dysfonctionnement.

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Cliquez sur le rectangle rose "carte sim bloquée/code PUK".
3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller.

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon vous avez:

*Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

/!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté. /!\

Re : PROBLEME ENVOI SMS

SabrinaD — Wed, 24 Oct 2018 09:52:35 GMT

Bonjour @p4571876,

Afin de vous aider, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Quel téléphone utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : PROBLEME ENVOI SMS

p4571876 — Wed, 24 Oct 2018 13:35:39 GMT

je viens de vous envoyer les info souhaitées.

merci

pierre yves

Re: Re : PROBLEME ENVOI SMS

G_remy — Thu, 25 Oct 2018 07:37:46 GMT

Bonjour @p4571876

Une mise à jour de votre ligne mobile a été effectuée, merci de faire un arrêt/marche du téléphone puis de tester en vous envoyant un SMS à votre propre n°.

G-rm

Re: Re : PROBLEME ENVOI SMS

p4571876 — Thu, 25 Oct 2018 09:20:31 GMT

bonjour,

j'ai redémarré mais le souci persiste:

le sms reste en mode "envoi" pendant plus de 2 minutes et je le recoie 2 fois.

meci de votre aide

pierre-yves

Re: Re : PROBLEME ENVOI SMS

p4571876 — Thu, 25 Oct 2018 09:24:04 GMT

bonjour,

je viens de le recevoir de nouveau en 3 ex

merci de votre aide

pierre yves

Re: Re : PROBLEME ENVOI SMS

p4571876 — Thu, 25 Oct 2018 09:28:10 GMT

bonjour,

pour information, j'ai fait le test sur un autre no :

j'ai recu le meme sms plus de 20 fois

je comprends pourquoi mes destinataires ralaient...

merci de votre aide

pierre yves

Re: Re : PROBLEME ENVOI SMS

G_remy — Thu, 25 Oct 2018 09:49:04 GMT

Pouvez-vous faire un dernier test en insérant votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké et de tester votre service SMS ?

G-rm