sujet Re: Puk + compte bloqué dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Puk + compte bloqué

Quick33 — Tue, 23 Oct 2018 06:22:22 GMT

Bonjour,

Leger probleme ce matin, je bloque mon code Pin sur mon téléphone.

Bref pas de probleme jusqu'au moment de vouloir aller sur ORANGE et de voir que je ne connais plus le mdp de mon compte..
Je tente de recuperer mon mdp mais il envoi un sms de mon mobile (qui est bloqué..).

Autre solution, via téléphone avec le code confidentiel disponible sur ma facture, mais probleme, mes factures sont seulement disponibles sur mon compte client SOSH...

Bref là, je suis totalement bloqué...Et je n'ai pas d'autres téléphones chez moi...

Un peu d'aide svp ?

Merci

Re: Puk + compte bloqué

Quick33 — Tue, 23 Oct 2018 06:27:55 GMT

Autre précision, je recois par mail les confirmation de prélévement de SOSH et pour me dire que ma facture est disponible sur mon compte client.
Mais impossible de recuperer mon compte client par mail.

Re: Puk + compte bloqué

AlexandreK — Tue, 23 Oct 2018 10:30:14 GMT

Bonjour @Quick33,

Vous souhaitez obtenir votre code PUK. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Date de naissance

AlexandreK

Re: Puk + compte bloqué

AlexandreK — Wed, 24 Oct 2018 10:35:11 GMT

Bonjour @Quick33,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Puk + compte bloqué

Quick33 — Thu, 25 Oct 2018 07:28:40 GMT

Bonjour,

J'ai reussi a entrer en contact avec le tchat soch ou j'ai reussi a recupere mon code PUK. Du coup j'ai pu débloqué mon compte Orange et changer le mot de passe.

Merci

Re: Puk + compte bloqué

AlexandreK — Thu, 25 Oct 2018 12:16:16 GMT

Bonjour @Quick33,

Merci pour votre retour

AlexandreK