sujet Re: Activation messagerie vocale visuelle dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Activation messagerie vocale visuelle

naonedyvan — Mon, 01 Oct 2018 16:31:19 GMT

Bonjour, je suis nouveau client Sosh et je viens d'aciver la messagerie vocale visuelle dans les options de ma messagerie au 888, or quand je lance l'application Androïd correspondante cela indique systématiquement une erreur d'activation, quelqu'un pourrait m'aider ?

Re: Activation messagerie vocale visuelle

RealionelB — Mon, 01 Oct 2018 17:07:09 GMT

Bonsoir,

Vous devez demander à un conseiller Sosh d'activer votre MVV.

Pour contacter un conseiller Sosh via le chat:

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Cliquez sur le rectangle rose "carte sim bloquée/code PUK".
3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller.

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon vous avez:

*Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

Re: Activation messagerie vocale visuelle

naonedyvan — Thu, 04 Oct 2018 11:14:54 GMT

Merci de ces infos, même si visiblement ma MVV est déjà activée et qu'une intervention doit avoir lieu sur ma ligne.

Re: Activation messagerie vocale visuelle

RealionelB — Fri, 05 Oct 2018 07:35:39 GMT

Ça marche maintenant ?

Re: Activation messagerie vocale visuelle

naonedyvan — Sun, 07 Oct 2018 08:20:29 GMT

Non, ça ne fonctionne pas. En outre sur le tchat avec un conseiller on m'avait indiqué que quelqu'un devait me rappeler, or je n'ai eu aucune nouvelle ni information sur ce dysfonctionnement.

Re: Activation messagerie vocale visuelle

SabrinaD — Thu, 11 Oct 2018 13:20:18 GMT

Bonjour @naonedyvan,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Quel mobile utilisez-vous ? Et quelle est la version Android ?

Sabrina Webconseillère

Re: Activation messagerie vocale visuelle

naonedyvan — Thu, 11 Oct 2018 13:23:49 GMT

Je viens de vous envoyer un message privé, mon téléphone est un Huawei P10.

Re: Activation messagerie vocale visuelle

SabrinaD — Thu, 11 Oct 2018 14:19:14 GMT

Merci d'activer les données cellulaires et d'envoyer STATE par sms au 21101 et de réessayer.

J'attends votre retour.

Sabrina Webconseillère

Re: Activation messagerie vocale visuelle

SabrinaD — Mon, 15 Oct 2018 06:43:34 GMT

Bonjour @naonedyvan,

Qu'en est-il ce matin ?

Sabrina Webconseillère

Re: Activation messagerie vocale visuelle

naonedyvan — Mon, 15 Oct 2018 08:13:49 GMT

Bonjour, que ce soit en WiFi ou en 4G quand je lance la messagerie vocale visuelle cela indique que l'activation a échoué en me demandant de vérifier ma connexion.

Re: Activation messagerie vocale visuelle

JustineT — Mon, 15 Oct 2018 10:27:58 GMT

Avez-vous procédé à la manipulation demandée plus haut? (STATE par SMS au 21101)

Justine

Re: Activation messagerie vocale visuelle

naonedyvan — Sun, 21 Oct 2018 07:36:18 GMT

La manipulation demandée ne fonctionne pas, toujours l'erreur d'activation

Re: Activation messagerie vocale visuelle

JustineT — Mon, 22 Oct 2018 13:14:52 GMT

Très bien.

En complément de votre n° de mobile, pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom et prénom?

Justine

Re: Activation messagerie vocale visuelle

RudyN — Thu, 25 Oct 2018 06:54:57 GMT

Bonjour @naonedyvan

Pouvez-vous faire un arrêt/marche du mobile et tester à nouveau ?

Tenez-moi informé de l'évolution.

RudyN

Re: Activation messagerie vocale visuelle

naonedyvan — Thu, 25 Oct 2018 07:40:31 GMT

Bonjour, toujours même soucis, à l'exception prêt qu'il est indiqué que je dois vérifier que la messagerie vocale visuelle Androïd est désactivée dans les paramètres de mon téléphone mais je n'ai pas cette option.

Re: Activation messagerie vocale visuelle

naonedyvan — Thu, 25 Oct 2018 10:19:46 GMT

Suite à votre appel et aux manipulations effectuées rien ne change, ça me met d'abord un problème d'activation puis de synchronisation.

Re: Activation messagerie vocale visuelle

RudyN — Thu, 25 Oct 2018 11:25:40 GMT

Dans Paramètres > Sans-Fil & réseaux>Paramètres d'appel > Autres paramètres > Messagerie vocale

Cocher puis décocher juste après Message vidéo.

Tenez-moi informé de l'évolution.

RudyN

Re: Activation messagerie vocale visuelle

naonedyvan — Thu, 25 Oct 2018 11:34:36 GMT

J'ai refait cette manipulation, rebooté mon téléphone ... Et ça fonctionne, pourtant je l'avais déjà fait mais bon ! Ce qui importe c'est que la MVV fonctionne désormais, j'ai testé en me laissant un message, tout est bien activé, merci Rudy pour votre aide et le temps passé sur mon soucis.

Re: Activation messagerie vocale visuelle

RudyN — Thu, 25 Oct 2018 11:50:39 GMT

Ravi pour vous @naonedyvan

Merci pour ce retour

Bonne journée

RudyN

Re: Activation messagerie vocale visuelle

naonedyvan — Thu, 25 Oct 2018 11:53:46 GMT

Pour être précis il y a une petite astuce pour arriver à ce résultat : On active le message vidéo, on essaie d'activer la MVV qui indique une erreur d'activation. Il suffit alors, tout au moins pour moi, de désactiver le message vidéo et de retenter l'activation, c'est ainsi que j'ai fini par réussir ...Grâce à vos indications !