sujet Re: Débit réduit dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Débit réduit

Tino92 — Thu, 25 Oct 2018 16:18:56 GMT

Bonjour,

Etant à l'étranger, j'ai bénéficié jusqu'aujourd'hui de la 4G d'Orange Espagne sans problème, avec un débit digne d'une vraie 4G. Aujourd'hui, je suis en débit réduit alors qu'il me reste encore plusieurs Go sur mon forfait 24.99.

Merci pour votre aide

Re: Débit réduit

labougeotte — Thu, 25 Oct 2018 16:27:55 GMT

Bonjour @Tino92

Sosh n'a pas de réseau propre en Espagne : vous vous connectez au réseau partenaire.

Sélectionnez manuelllement un autre réseau espagnol pour voir si cela fonctionne mieux.

Pour contacter un conseiller via echat, cliquez sur aide et contact en haut et en bas de la page, validez problème service et suivez les instructions.

Re: Débit réduit

daftendireckt — Thu, 25 Oct 2018 19:44:39 GMT

Pareil pour moi

Pas en Espagne, mais hors de France aussi

Re : Débit réduit

PhilippeG — Sat, 27 Oct 2018 11:37:42 GMT

Bonjour @Tino92 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG