sujet Re: Problème réception SMS dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Problème réception SMS

Beerus_77 — Sat, 27 Jan 2018 20:22:03 GMT

Bonjour,

J'ai actuellement un soucis de réception avec le numero de téléphone 07 *************, je ne recoit pas de SMS de ce numéro là. Mon centre de messagerie est bien configuré sur mon iPhone SE. Par précaution j'ai changé la SIM de téléphone et apparemment j'ai toujours le même soucis. J'ai testé par la suite avec le numéro de téléphone de ma conjointe et miracle je recoit les SMS de ce fameux numéro. Mais rien à faire avec le mien.

Mon numéro actuel est le 06**************

J'en conclue que pour X raison ce numéro doit être bloqué sur votre centre de messagerie !

Quelqu'un pourrait-il m'aider car travaillant de nuit je n'ai pas le temps de contacter SOSH pour des explications !

Merci de me contacter sur mon mail **************@orange.fr ou par MP ici !

Merci de votre aide !

[EDIT : Merci [@Beerus_77] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Problème réception SMS

RealionelB — Sat, 27 Jan 2018 12:13:05 GMT

Bonjour,

Dans un premier temps, ne divulguez pas de numéro de téléphone sur le forum, il est publique...

Dans un second temps, soit vous attendez qu'un conseiller Sosh arrive sur ce thread pour vous aidez, sinon passez par le e-chat. C'est aussi compatible sur mobile.

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du lundi au samedi de 8h à 20h /!\

- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Entrez dans la barre de recherche: contrat.
- Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
- Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
- Cliquez sur: chatter avec un conseiller.

Sinon, il y a les réseaux sociaux:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/sosh

Re: Problème réception SMS

Beerus_77 — Sat, 27 Jan 2018 20:01:52 GMT

Merci de vos explications, mais j'ai bien stipulé que je travaillais DE NUIT donc j'attendrais qu'un conseillé vienne sur la discution pour essayer de m'aider !

Je suis bien conscient concernant les numéros de téléphone.

Bonne soirée !

Re: Problème réception SMS

ziv — Sat, 27 Jan 2018 20:11:47 GMT

De nombreux problèmes attribués aux SMS sur iPhone sont en fait imputables au service propriétaire d'Apple iMessage. Apple a bien fait en sorte que les gens ne voient pas trop la différence et, quand ce service dysfonctionne, la faute est rejetée à tort sur l'opérateur.

Si les deux côtés sont des iPhone, il faut commencer par désactiver iMessage (des deux côtés) et retester.

Re: Problème réception SMS

Marina_J — Mon, 29 Jan 2018 16:09:04 GMT

Bonjour @Beerus_77

Je souhaite vous apporter mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.

Marina_J

Re: Problème réception SMS

Beerus_77 — Mon, 29 Jan 2018 17:36:26 GMT

Déjà fait, aucun changement

Avec ma puce Sosh, j'ai testé sur deux téléphone de marques différentes et aucun changement !

Re: Problème réception SMS

Thierry-G — Tue, 30 Jan 2018 08:37:09 GMT

Bonjour@Beerus_77

Avez-vous désactivé iMessages sur votre iPhone et de quel téléphone dispose votre correspondant dont vous ne recevez pas ses SMS?

Thierry-G

Re: Problème réception SMS

Beerus_77 — Thu, 01 Feb 2018 21:31:29 GMT

Bonjour Thierry,

En faite le téléphone émetteur du sms est un système d'alarme communiquant avec le mode GSM.

J'ai déjà fait une demande d'expertise de la puce en question et les SMS sont bien envoyé mais je ne le recoit pas sur le numéro en question. j'ai envoyer sur un autre téléphone et là magie tout est nickel !

Re: Problème réception SMS

PhilippeG — Fri, 02 Feb 2018 09:49:36 GMT

Bonjour @Beerus_77 ,

Si vous mettez la sim de l 'autre téléphone sur lequel ça fonctionne, dans votre téléphone et votre sim dans ce téléphone, quel est le résultat ?

PhilippeG

Re: Problème réception SMS

Beerus_77 — Sat, 03 Feb 2018 03:56:31 GMT

Ca fonctionne aussi !

Re: Problème réception SMS

Marina_J — Sat, 03 Feb 2018 14:23:38 GMT

Bonjour @Beerus_77

Avez-vous essayé de réinitialiser complètement votre mobile ?

Marina_J

Re: Problème réception SMS

Beerus_77 — Mon, 05 Feb 2018 09:54:18 GMT

Oui bien sûr. J’attend toujours une réponse au PV que je vous ai envoyé par contre.

Re: Problème réception SMS

SabrinaD — Mon, 05 Feb 2018 11:32:13 GMT

Bonjour @Beerus_77,

Qu'en est-il si vous insérez la carte SIM du boitier GSM dans un mobile et que vous envoyez un sms vers votre mobile Sosh ? Si vous ne le recevez toujours pas, merci de me communiquer la date + heure d'envoi de ce sms.

Sabrina Webconseillère

Re: Problème réception SMS

Beerus_77 — Mon, 05 Feb 2018 12:11:12 GMT

J'avais déjà fait ce test par le passé, la puce GSM m'envoie bien des SMS classiques !

Par contre j'attend toujours la réponse de Marina en PV pour savoir si il y aurait pas un soucis ou un blocage des fameux numéros !

Re: Problème réception SMS

SabrinaD — Mon, 05 Feb 2018 13:31:31 GMT

@Beerus_77 ,

Tout semble correct sur votre dossier. Toutefois, j'ai effectué une mise à jour de votre ligne. Merci de réinitialiser les réglages réseau Puis de faire un test en désactivant la fonction iMessages.

J'attends votre retour.

Sabrina Webconseillère

Re: Problème réception SMS

Beerus_77 — Mon, 05 Feb 2018 20:50:36 GMT

Bonsoir, j’ai fais ce que vous m’aviez demandé mais le résultat reste le même.

Re: Problème réception SMS

Thierry-G — Tue, 06 Feb 2018 10:15:02 GMT

Bonjour@Beerus_77 ,

Vous dites précédemment que la puce GSM vous envoie bien des SMS classiques et que vous les recevez, dans ce cas quel type de SMS ne recevez-vous pas avec votre boitier GSM?

Thierry-G

Re: Problème réception SMS

jeromeadrion — Fri, 09 Mar 2018 08:49:46 GMT

Je rencontre un probleme avec la reception de mes SMS.

Je recois a peu pret 2 SMS sur 3 qui m'ont été envoyé.

J'ai réinstallé a plusieurs reprise les parametre SMS par le site Sosh.
J'ai également réinstallé en manuel les parametre SMS.

J'ai appelé le servive technique Sosh qui m'a fait une mise a jour de la carte sim et m'a dit que ce serait ok mais non.
J'ai rappelé une seconde fois idem mise a jour et rien.
J'ai rappelé ils m'ont fait changer ma carte sim mais pas mieux.
Ils m'ont donc conseillé de changer de telephone ce que j'ai fait mais le probleme persiste.

J'ai rappelé le service technique qui m'a dit reparametrer ma ligne mais rien n'a changé.

Maintenant ca fait 4 mois que j'ai ce probleme et je ne recois toujours pas mes SMS ce qui est fortement préjudiciable car c'est ma ligne pro et perso.

Vue les difficultés a contacter le service technique j'ai abandonné a éssayer de les joindres je prévois donc changer d'opérateur.

Re: Problème réception SMS

duche13400 — Mon, 19 Nov 2018 16:06:26 GMT

bonjour Marina ... la reception avec son sur mon Iphone fonctionne normalement bien à l'ecception d'un seul numero en 07 ... ce probleme peut il venir d'une certaine indelicatesse due a un contact inconnu qui ne repond jamais aux appel et qui apparement ne vit pas sur le territoire français ?

Re: Problème réception SMS

JustineT — Wed, 21 Nov 2018 16:27:25 GMT

Bonjour @duche13400

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile ainsi que le n° qui n'arrive pas à vous contacter.

Justine