sujet Re: Problème carte sim dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Problème carte sim

MC1900 — Sun, 28 Oct 2018 18:43:16 GMT

Bonsoir,

Je viens d'acquérir un iphone XR ( précédents téléphones 8 et 6 ). Je rencontre un problème pour insérer la carte sim dans le nouveau téléphone. Pas de souci avec le 8. Faut-il envisager de changer de carte SIM ( carte en ma possession depuis 3 ans ) en espérant que ça résout le problème. Merci.

Re: Problème carte sim

Christian_b — Sun, 28 Oct 2018 18:48:57 GMT

Bonsoir @MC1900

Quel est le problème ? La carte Sim a du mal à entrer dans le tiroir ?

Re: Problème carte sim

MC1900 — Sun, 28 Oct 2018 18:50:37 GMT

Oui c'est çà et je n'ose pas forcer

Re: Problème carte sim

Christian_b — Sun, 28 Oct 2018 19:00:01 GMT

@MC1900

Ok. J'ai déjà vu ce souci sur d'autres forums. Il semblerait en effet que le tiroir ait été "taillé un peu juste". La solution consiste à focer (un peu, hein ?), ou à limer (papier de verre ou lime à ongles) légèrement la Sim. Personnellement je choisirais l'option "lime à ongles".

Sinon, tu peux contacter un conseiller sur e-chat pour négocier un échange de Sim, mais à mon avis cela ne règlera pas le problème

Si besoin:

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Problème carte sim

MC1900 — Sun, 28 Oct 2018 19:10:26 GMT

J'ai pris l'option lime à ongle et ça a fonctionné. La carte SIM est insérée mai l'iphone ne la détecte pas. Je l'ai inséré ànouveau dans le 8 pas de souci.

Re: Problème carte sim

Christian_b — Sun, 28 Oct 2018 19:12:09 GMT

@MC1900

Tente une "réinitialisation des paramètres réseau" de ton téléphone puis tu le redémarres.

Re: Problème carte sim

MC1900 — Sun, 28 Oct 2018 19:17:50 GMT

Comment fait-on pour réinitiliser les paramètres du réseau ? les données cellulaires et le téléphone sont "grisées" . je ne peux pas y accéder

Re: Problème carte sim

Christian_b — Sun, 28 Oct 2018 19:42:45 GMT

@MC1900

Je ne sais pa si cela fonctionne sur le XR:

Réinitialiser réglage réseau Iphone

Comment réinitialiser les paramètres réseau sur mon Apple iPhone...

Touchez Réglages.
Naviguez et touchez Général.
Faites défiler puis touchez Réinitialiser.
Touchez Réinitialiser les réglages réseau.
Touchez Réinitialiser.

Re: Problème carte sim

MC1900 — Sun, 28 Oct 2018 19:53:46 GMT

J'ai procédé à la réinitialisation mais ça ne change pas le problème. J'ai inséré la carte SIM dans le même sens que pour l'iphone 8 ( ne rentre pas dans l'autre sens )

Re: Problème carte sim

Christian_b — Sun, 28 Oct 2018 20:03:03 GMT

@MC1900

J'ai un peu honte de poser cette question, mais ton téléphone n'est pa simlocké ?

Re: Problème carte sim

MC1900 — Sun, 28 Oct 2018 20:08:00 GMT

Normalement non acheter chez Sosh débloqué

Re: Problème carte sim

Christian_b — Sun, 28 Oct 2018 20:13:33 GMT

@MC1900

Ok. Donc je suppose que tu insères la Sim au bon endroit, hein ? (2 emplacements Sim sur le XR). Si oui, que se passe-t-il losque tu insères la Sim ?

Re: Problème carte sim

MC1900 — Sun, 28 Oct 2018 20:23:56 GMT

Il n'y a qu'un emplacement pour la carte sim sur l'iphone XR ( sauf si je suis une grosse nulle ) Et quand je l'insère rien ne se passe. Que je mette la carte sim ou pas les données cellulaires et le téléphone n'est pas accessible dans réglage

Re: Problème carte sim

Christian_b — Sun, 28 Oct 2018 20:26:11 GMT

@MC1900

Pourtant, en lisant ceci, j'ai l'impression qu'il y a 2 emplacements

https://www.igen.fr/iphone/2018/09/iphone-xsxr-la-double-sim-et-lesim-comment-ca-marche-105296

Re: Problème carte sim

Christian_b — Sun, 28 Oct 2018 20:29:43 GMT

@MC1900

Mais il y a aussi ceci: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/apple-iphone-xr-inserer-la-carte-nano-sim_270898-811934

En fait la seconde Sim est une e-Sim

Re: Problème carte sim

ziv — Sun, 28 Oct 2018 20:29:43 GMT

@Christian_b Il n'y en a qu'un.

Apple fait les choses différemment avec une fonction double SIM "virtuelle" (utilisant une eSIM intégrée).

Re: Problème carte sim

Christian_b — Sun, 28 Oct 2018 20:32:59 GMT

Merci @ziv. Je viens de m'en apercevoir en parcourant le web.

Bon alors si tu as une idéepour dépanner notre Sosheuse, lance toi

Re: Problème carte sim

MC1900 — Sun, 28 Oct 2018 20:33:19 GMT

Ca y est ! ca marche. Ton dernier message m'a permis d'essayer autre chose. J'ai inséré la carte sim à l'inverse de l'iphone 8. Et ca fonctionne. Un grand merci pour le temps que tu m' as consacré.

Re: Problème carte sim

Christian_b — Sun, 28 Oct 2018 20:34:55 GMT

@MC1900

Ravi pour toi ! Comme quoi faut essayer dans tous les sens !!!

Bonne soirée