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Carte sim non détectée suite màj android 7

FlorineD — Fri, 21 Apr 2017 17:51:57 GMT

Bonjour,

Un post pour afin de savoir si certains ici ont connu le même problème que moi lors du passage à android 7.0.

Mon samsung galaxy S6 a reçu la mise à jour android nougat il y a 2 jours, celle-ci s'est déroulée pendant la nuit et le matin : surprise! Mon téléphone ne détectait plus ma carte sim qui pourtant n'a pas bougé d'un pouce durant la màj.

Après test ma carte sim fonctionne dans d'autres mobiles (y compris un galaxy s6 déjà passé à android 7 sans trop de soucis il y a une quinzaine de jours) et une autre carte sim fonctionne dans mon téléphone.

Avez-vous connu ce genre de souci lors d'une màj android? Si oui comment l'avez-vous résolu?

Merci pour vos réponses.

Re: Carte sim non détectée suite màj android 7

ziv — Fri, 21 Apr 2017 19:28:01 GMT

Ca me rappelle un cas similaire récent : https://communaute.sosh.fr/t5/Param%C3%A9trer-et-utiliser-mon/Mon-Samsung-s6-edge-ne-reconna%C3%AEt-plus-ma-carte-sim-apr%C3%A8s-une/m-p/2067147/highlight/true#M156545

Re: Carte sim non détectée suite màj android 7

flodel57 — Sat, 22 Apr 2017 06:33:11 GMT

J'ai exactement le même problème que toi depuis la mise a jour sous android 7.0 hier dans l'après midi. Et je ne sais pas comment le résoudre...

Re: Carte sim non détectée suite màj android 7

ben.91 — Sat, 22 Apr 2017 11:34:06 GMT

Bonjour
Meme problème sur Galaxy s6 après mise à jour Android 7.0 nougat. Ma Sim est détecté mais impossible de valider mon code pin. Après changement de la sim chez orange, le problème persiste.

Re: Carte sim non détectée suite màj android 7

Jackez — Sun, 23 Apr 2017 08:22:35 GMT

Bonjour,

meme probleme apres mise a jour Nougat : carte sim non reconnu.Cette meme carte sur tablette LTE

fonctionne parfaitement. La mise a jour Samsung serai donc responsable du bug.

Je vais contacter le sav pour info. Merci de faire suivre les infos si vous en avez.

CDLT Jackez.

Re: Carte sim non détectée suite màj android 7

mondj — Mon, 24 Apr 2017 20:15:19 GMT

Bonjour

Méme pb sur mon s6 suite à la maj nougat. J ai le message "carte sim retirée" lorsque j ai validé le code pin. La carte fonctionne bien sur 2 autres tel.

Si quelqu'a une solution, merci de faire suivre

Cdlt daniel

Re: Carte sim non détectée suite màj android 7

ben.91 — Tue, 25 Apr 2017 15:43:45 GMT

Téléphone deposé aujourd'hui en point service mobile pour faire fonctionner la garantie.

Après plusieurs tests réalisés sur place, la mise a jour semble avoir généré un problème avec les cartes sim orange : essai avec 2 sim orange (impossible) 1 sim free (validé) 1 sim bouygues (validé).

Le téléphone à été acheté chez rue du commence, mais il semble avoir été importé d'allemagne...

La dame ne m'avait pas l'air bien confiante pour moi.

A suivre

Re: Carte sim non détectée suite màj android 7

plongeelibre — Wed, 26 Apr 2017 09:19:54 GMT

J'ai exactement le même problème!

Carte sim non reconnue depuis la MAJ vers android 7.

Il s'agit d'un S6 acheté neuf en ligne sur priceminister.

Ne vous fatiguez pas à faire un hard reset... ça ne marche pas mieux après, j'ai tésté

Des infos du coté de chez Sosh? Il semble que ce soit un problème spécifique de chez Sosh / Orange!

Un retour du SAV Sosh serait sympa!

Bonne journée!

Re: Carte sim non détectée suite màj android 7

Magicone — Wed, 26 Apr 2017 08:31:44 GMT

Même problème pour moi avec un S6 acheté sur amazon france (vendeur tiers).

J'ai testé une sim cdiscount : même problème.

Re: Carte sim non détectée suite màj android 7

brother2 — Wed, 26 Apr 2017 08:48:49 GMT

Bonjour

Meme problème ce matin sur mon Galaxy S6 (acheté sur ELITE GSM via la FNAC) après mise à jour d'Android 7.0 nougat.

J'entre mon code PIN et le message "carte sim retirée" apparait et je ne peux rien faire !

Cela semble concerner les Galaxy S6 !

Re: Carte sim non détectée suite màj android 7

Rom1501 — Wed, 26 Apr 2017 10:41:20 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi avec un S6 hedge acheté sur amazon france.

La seule solution à ce stade serait donc de quitter orange/sosh? Dommage...

Re: Carte sim non détectée suite màj android 7

mondj — Wed, 26 Apr 2017 19:54:43 GMT

Bonsoir

Suite à ce pb "carte sim retirée" décrit dans mon message du 24 avril, j'ai contacté samsung. Aprés avoir décrit mes manips (fct OK avec 1 carte sim free, 1 carte sim sfr et fct nok avec 2 cartes orange) j'ai été dirigé vers le centre PSM le plus proche de chez moi. Celui ci a constaté le pb avec android 7 et a décidé d'installer une version officielle android 6 orange en attendant que samsung rediffuse une version 7 corrigée. Après cette réparation gratuite en 30mn, tout refonctionne comme avant la MAJ Nougat.

Re: Carte sim non détectée suite màj android 7

plongeelibre — Thu, 27 Apr 2017 07:16:42 GMT

Bonjour,

vous avez les coordonnée d'un contact chez Samsung.

J'ai utilisé leur service de mise en contact, mais je n'ai pas de nouvelles à ce jour!

Merci!

Re : Re: Carte sim non détectée suite màj android 7

Thierry-G — Thu, 27 Apr 2017 07:30:19 GMT

Bonjour @plongeelibre,

Nous n'avons pas de contact chez Samsung. Je vous invite à vous rendre sur cette page pour les contacter: http://www.samsung.com/fr/info/contactus/

Thierry-G

Re: Re : Re: Carte sim non détectée suite màj android 7

plongeelibre — Thu, 27 Apr 2017 08:03:50 GMT

Merci pour votre reponse,

Et pour ce problème de carte sim orange/sosh non valide contrairement aux free/sfr qui restent opérationnelle? Vous avez un avis?

Re : Re: Re : Re: Carte sim non détectée suite màj android 7

Thierry-G — Thu, 27 Apr 2017 08:08:46 GMT

Je n'ai pas d'avis, pouvez-vous tester votre carte Sim dans un autre mobile pour vérifier qu'elle fonctionne bien ?

Thierry-G

Re: Re : Re: Re : Re: Carte sim non détectée suite màj android 7

plongeelibre — Thu, 27 Apr 2017 08:51:18 GMT

C'est déjà fait.

La carte est actuellement dans mon vieux S4 mini et fonctionne parfaitement bien.

Mon S6 Fonctionne si il a une carte sim SFR.

L'incompatibilité est donc entre le S6 nouvellement mis à jour et la carte sim sosh.

Re : Re: Re : Re: Re : Re: Carte sim non détectée suite màj android 7

Thierry-G — Thu, 27 Apr 2017 09:02:26 GMT

Dans ce cas , je vous invite à contacter Samsung pour savoir si ce problème est connu et si une mise à jour ou une solution est disponible.

Thierry-G

Re: Re : Re: Re : Re: Re : Re: Carte sim non détectée suite màj android 7

Samaël — Thu, 27 Apr 2017 09:47:19 GMT

Salut, il y a deux jours j'ai eu la mise à jour sur mon GS6 et comme vous dès que je rentrais mon code pin j'avais le message "carte sim retirée".

Je suis allé voir orange pour tester ma carte sim et elle fonctionnait parfaitement sur un s7 déjà passé sur android Nougat. J'ai donc essayer le hard reset qui n'a rien changé au problème sachant que le hard reset ne permet pas de revenir à la version android installée en usine. Par le plus grand des hasard j'ai essayé de faire "restart bootloader" dans le BIOS du S6 (je crois que c'est le bios). Mon téléphone a ensuite bien voulu lire ma sim. Cependant j'ai ensuite redémarré mon téléphone pour voir si la solution était temporaire ou non et de nouveau le même problème et j'ai donc laissé tomber.

Et hier j'ai essayé d'insérer ma sim et là, plus de problème mais je n'ose pas redémarrer mon téléphone au cas où le problème refasse surface.

J'espère qu'Orange et Samsung vont se dépecher de résoudre ce problème qui est plus qu'handicapant.

Re: Re : Re: Re : Re: Re : Re: Carte sim non détectée suite màj android 7

FlorineD — Thu, 27 Apr 2017 17:03:36 GMT

Bonjour,

Etant donné que le problème est a priori un souci de compatibilité orange/android 7 sur ce modèle de téléphone il me semble un peu culotté de la part d'Orange de renvoyer ses utilisateurs vers samsung... Il serait bien que Orange travaille à proposer une solution.

Il semble donc que la solution la plus rapide et la plus économique à ce jour soit de changer d'opérateur...