sujet Re: Problème sim dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Problème sim

YSL75 — Thu, 01 Nov 2018 10:08:57 GMT

Bonjour j’ai un problème avec ma carte sim il y a écrit aucun service, je les enlever et remis toujours pareille sachan que j’ai essayer avec une autre puce est Sava marcher

Re: Problème sim

Jim56 — Thu, 01 Nov 2018 12:04:37 GMT

Bonjour @YSL75

La réinitialisation des paramètres reseaux permets parfois de regler ce genre de souci. Ces manipulations peuvent peut-être vous aider:

Sous iOs (iPhone)

- Allez dans Réglages.
- Naviguez et cliquez sur Général.
- Faites défiler puis cliquez sur Réinitialiser.
- Cliquez sur Réinitialiser dans les réglages réseau.
- Cliquez sur Réinitialiser.
- L'iPhone va redémarrer. Une fois qu'il est activé, les paramètres réseau par défaut seront restaurés.

Sous Android

- Allez dans Préférences puis appuyez sur Réseaux mobiles, ensuite sur Noms des points d'accès.
- Ensuite apuyez sur l'icône Menu et sélectionnez Restaurer les valeurs par défaut.

- Redemarrez votre téléphone.

Re: Problème sim

clementmon — Thu, 01 Nov 2018 12:31:17 GMT

Bonjour,

J'ai le meme problème avec mon iPhone 7 depuis ce matin.

"Aucune Service" d'indiqué malgré votre manipulation, avoir éteint puis rallumé mon portable, avoir retiré puis inséré ma carte Sim. En revanche, le wi-fi fonctionne.

J'ai vérifier votre couverture réseau sur votre site, tout à l'air de fonctionner (je suis à Vincennes).

Enfin, je suis à jour dans le paiement de mes factures.

Pouvez-vous m'indiquer une solution au plus vite s'il vous plait?

Merci d'avance,

Clément

Re: Problème sim

aurelien441 — Thu, 01 Nov 2018 12:52:19 GMT

bonjour,

j'ai exactement le même probleme et je suis allé chez orange ce matin.

ils m'ont changé la carte sim et m'ont dit que ca venanit d'apple qui etait en train de préparer une mise à jour.

le changement de carte sim n'a rien fait...

ils m'ont dit de contacter sosh par le tchat, fermé ce jour car ferié...

si jamais vous avez une solution, je suis preneur.

bonne journée

aurélien

Re: Problème sim

Jim56 — Thu, 01 Nov 2018 13:41:53 GMT

Bonjour @aurelien441 & @clementmon

Avez vous testé la manip que je propose plus haut?

Si cela ne fonctionne, je vous invite à contacter l'assistance.

Re: Problème sim

aurelien441 — Thu, 01 Nov 2018 14:15:25 GMT

bonjour Jim56.

j'avais deja testé la manipulation et rien n'y fait.

ca ne vient pas du reseau sosh car j'ai testé la carte sim dans un autre telephone et elle marche.

ca vient donc de l'iphone.

apres plusieurs manip avec apple, ils m'ont conseillé de le restaurer.

a suivre...

Re: Problème sim

maya59fr — Thu, 01 Nov 2018 14:49:56 GMT

Bonjour,

Je pense avoir le même soucis

Depuis hier j'ai quelques difficultés à recevoir mes sms et mes appels.

J'ai d'abord suivi tout le processus sur le site de l'assistance de mon téléphone, j'ai même remis mon téléphone en configuration d'usine.

J'ai ensuite testé la carte sim dans un autre téléphone (désimlocké) et je n'ai toujours pas de réseau.

Pouvez-vous me dire comment résoudre ce problème ?

Re: Problème sim

alfred du ravin — Thu, 01 Nov 2018 15:17:27 GMT

je pense avoir le même problème, le téléphone affiche "aucun service" depuis ce matin. Que faire?

Re: Problème sim

AlexandreK — Fri, 02 Nov 2018 11:07:44 GMT

Bonjour @maya59fr,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Problème sim

AlexandreK — Fri, 02 Nov 2018 16:32:31 GMT

Bonjour @clementmon,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK