sujet Re: Aucun réseau mobile dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Aucun réseau mobile

Johangil12 — Thu, 01 Nov 2018 17:01:46 GMT

Bonjour, depuis ce matin, mon portable ne capte plus de réseau mobile internet et appels impossible, j'ai éteint/rallumé, enlever/remettre carte SIM, désactiver/réactiver le mode avion.. Rien n'y fait. Le portable n'est pas tombé ou autre, j'ai reçu des messages et d'un coup plus rien.

J'ai essayé de trouver une solution sur le forum mais rien de tout ce qu'il y a écrit ne corrige mon problème, je ne sais pas quoi faire de plus.

Merci pour votre aide !!

Re: Aucun réseau mobile

Christian_b — Thu, 01 Nov 2018 17:12:15 GMT

Bonsoir @Johangil12

As-tu la possibilité de tester ta Sim dans une autre téléphone ?

Sinon, si tu ne l'as pas déjà fait:

Tente une "réinitialisation des paramètres réseau" de ton téléphone puis tu le redémarres.

Si cela ne fonctionne toujours pas:

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Aucun réseau mobile

calbouy — Thu, 01 Nov 2018 17:22:25 GMT

j'ai le meme probleme depuis 4H, plus de réseau ! j'ai essayé la sim dans un autre téléphone et ca ne marche pas mieux donc le probleme vient bien de sosh. est-ce que quelqu'un est dispo sur le chat un jour férié ?

Re: Aucun réseau mobile

Johangil12 — Thu, 01 Nov 2018 18:10:25 GMT

Merci pour ta réponse, j'ai changé de téléphone et la carte SIM marche parfaitement ;/ du coup j'ai réinitialisé mes paramètres réseaux et fait une MAJ du téléphone par WIFI et rien n'y fait, impossible d'avoir du réseau mobile et internet 😕 Je ne sais plus quoi faire, à savoir que le problème vient de mon portable et pas de ma carte SIM...

Autre chose, j'ai mis une carte SIM différente et là le portable fonctionne parfaitement..

Re: Aucun réseau mobile

Darknessed — Thu, 01 Nov 2018 17:52:11 GMT

Bonjour,
J’ai exactement le même problème et cela ne vient pas du téléphone mais bien du réseau Sosh. Pas de 4G depuis cet après-midi, donc aucun moyen de me contacter ou d’envoyer des messages. Cela est inadmissible. En ce jour férié, avez-vous une solution pour m’aider ?

Re: Aucun réseau mobile

Christian_b — Thu, 01 Nov 2018 18:02:15 GMT

@Johangil12

Les données mobiles sontbien activées sur ton téléphone ?

Re: Aucun réseau mobile

Darknessed — Thu, 01 Nov 2018 18:03:46 GMT

Oui oui, bien activée !
J’ai même éteint 3 fois mon iPhone, fais la dernière mise à jour, réinitialiser les réglages réseaux enfin tout !
Rien n’a changé, alors que mon ami à côté a bien son réseau 4G Sosh opérationnel !

Re: Aucun réseau mobile

Christian_b — Thu, 01 Nov 2018 18:09:27 GMT

Bonsoir @Darknessed

Pour la clarté du forum, et afin de ne pas surcharger les posts, merci de bien vouloir créer ton propre sujet.

Re: Aucun réseau mobile

Christian_b — Thu, 01 Nov 2018 18:12:19 GMT

@Darknessed

Ceci ressemble à ton souci:

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Mobile-iPhone-Blacklist%C3%A9/m-p/2320733

Re: Aucun réseau mobile

Johangil12 — Thu, 01 Nov 2018 18:13:44 GMT

Je pense pas que le problème vienne de SOSH, ma SIM Sosh fonctionne sur un samsung S6, une autre SIM Bouygues fonctionne dans mon S9, mais ma SIM Sosh ne fonctionne pas dans mon S9 !!

C'est à n'y rien comprendre !!

Re: Aucun réseau mobile

Christian_b — Thu, 01 Nov 2018 18:13:49 GMT

@Johangil12

Si tu as un Iphone, ceci ressemble à ton souci, non ?

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Mobile-iPhone-Blacklist%C3%A9/m-p/2320733

Re: Aucun réseau mobile

Johangil12 — Thu, 01 Nov 2018 18:15:00 GMT

Malheureusement, comme dit dans mon post précédent, je suis sur un Samsung S9 😕 merci quand même

Re: Aucun réseau mobile

Darknessed — Thu, 01 Nov 2018 18:32:03 GMT

Cela n’a rien à voir avec mon problème, je ne suis pas blacklisté après Check !

Re: Aucun réseau mobile

Johangil12 — Thu, 01 Nov 2018 18:57:59 GMT

Je me suis rendu compte que lorsque j'allume mon telephone, une message rapide s'affiche en disant : téléphone non autorisé.

Si quelqu'un a une solution..

Re: Aucun réseau mobile

Christian_b — Thu, 01 Nov 2018 19:16:21 GMT

@Johangil12

Le souci a été remonté au Staff de Sosh. Je n'ai malheureusement pas d'autre solution que de te dire de patienter en attendant une solution.

Re: Aucun réseau mobile

Légab — Thu, 01 Nov 2018 19:18:59 GMT

Merci
On attend mais ça reste vraiment inadmissible pfff

Re: Aucun réseau mobile

didinechris2007 — Thu, 01 Nov 2018 19:26:04 GMT

Bonsoir,

J'ai le même souci sur mon tel et celui de mon mari, par contre mon fils qui un portable pourrit et pas de samsung lui fonctionne.

Avez-vous trouvé une solution ?

Re: Aucun réseau mobile

sebdu59262 — Thu, 01 Nov 2018 19:34:36 GMT

bonjour depuis fin dapres midi mon telephone est passé en apel d urgence aucun reseau rien ne fonctionne

ma facture est à jours

jai un galaxy s6 edge +

avez vous + d informations merci

Re: Aucun réseau mobile

Johangil12 — Thu, 01 Nov 2018 19:35:04 GMT

Je crois avoir trouvé mon problème...

J'ai acheté ce portable sur leboncoin il y a 3 mois et je crois que mon IMEI vient d'être blacklisté...

Que peut-on faire dans ce cas ?!!

Re: Aucun réseau mobile

sebdu59262 — Thu, 01 Nov 2018 19:36:08 GMT

comment pouvez vous le savoir si il est blackliste