sujet Re: Appels HD (4G) via Nokia 7+ dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Appels HD (4G) via Nokia 7+

Tismgwad — Sat, 03 Nov 2018 14:47:40 GMT

Bonjour,

J'ai acheter un Nokia 7+ récemment et je constate que lorsque j'effectue un appel, celui-ci n'est pas en HD (4G). Je passe au mieux en 3G (et encore ...).

Par conséquent je ne peux plus utiliser la data de mon téléphone de façon optimal et lorsque l'appel est terminé le réseau 4G met du temps à revenir.

Quelqu'un sait d'où vient le problème ?

Manque de support de la part de Sosh ?

Cordialement,

Manu

Re: Appels HD (4G) via Nokia 7+

Jim56 — Sat, 03 Nov 2018 14:55:14 GMT

Bonjour @Tismgwad

J'ai le Nokia 7+.

Les appels ne passent pas systématiquement en HD, cela dépends de la couverture.

J'ai remarqué que sI on est "limite" pour capter la 4G (proximité antenne ou en interieur) les appels ne se font pas en HD.

Re: Appels HD (4G) via Nokia 7+

ziv — Sat, 03 Nov 2018 15:04:40 GMT

Bonjour,

Attention à ne pas confondre les appels en "HD" (qualité audio améliorée, possible en 3G également, si l'interlocuteur est aussi en "HD"), et la voix sur 4G, réservée, chez Orange, à une élite de mobile compatibles.

cf https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/voix-4g-volte-connaitre-les-conditions-d-eligibilite-et-gerer-vos-services-incompatibles_154006-302982

A noter que j'ai trouvé Nokia chez aucun des concurrents. La VoLTE ne semble donc pas être possible sur cette marque ou en tout cas, personne ne la supporte.

Re: Appels HD (4G) via Nokia 7+

Tismgwad — Sat, 03 Nov 2018 15:05:28 GMT

Bonjour Jim56,

Tout d'abord merci pour ta réponse.

Peut importe où je me trouve, ça le fait la même chose.

Pour info j'habite en région parisienne et je vais tous les jours sur Paris.

J'ai une très bonne couverture 4G glabalement alors je pense que le problème vient d'ailleurs.

Si j'arrive à obtenir une réponse de la part Sosh je te previendrais

Re: Appels HD (4G) via Nokia 7+

Jim56 — Sat, 03 Nov 2018 15:09:17 GMT

@ziv désolé de te contredire, mais j'ai bien une amélioration significative de la qualité audio de mes appels quand j'ai le logo "HD" qui apparaît. Ensuite ce n'est peut être pas le même système que pour les HDG Samsung ou Apple, mais le Nokia que j'utilise au quotidien me propose un truc équivalent.

@Tismgwad effectivemment vous devriez capter plein pot. Perso je suis sur la Bretagne. Il faudrait contacter l'assistance via https://assistance.sosh.fr/

Re: Appels HD (4G) via Nokia 7+

Jim56 — Sat, 03 Nov 2018 15:10:10 GMT

J'oubliais @Tismgwad, effectivemment merci nous tenir au jus.

Re: Appels HD (4G) via Nokia 7+

ziv — Sat, 03 Nov 2018 15:11:39 GMT

@Jim56 C'est bien ce que je dis : tu bénéficies de la "voix HD" et il n'y a pas besoin de la 4G pour ça !

cf http://hdvoice.orange.com/fr/La-Voix-HD

Re: Appels HD (4G) via Nokia 7+

Tismgwad — Sat, 03 Nov 2018 15:15:53 GMT

Bonjour Ziv,

Ok je comprends mieux.

Il aurait fallu que j'achète un mobile compatible directement chez Sosh.

Tant pi, ce téléphone est vraiment sympa alors je vais le garder malgré ce petit inconvénient.

Merci pour ces informations

Bien sincèrement,

Manu

Re: Appels HD (4G) via Nokia 7+

Jim56 — Sat, 03 Nov 2018 15:23:34 GMT

@Tismgwad mon Nokia 7plus je l'ai acheté à la Fnac pas chez Orange/Sosh

@ziv J'ai remarqué que j'ai uniquement la voix en HD qu'en 4G et jamais quand je suis en 3G.

Re: Appels HD (4G) via Nokia 7+

ziv — Sat, 03 Nov 2018 15:30:45 GMT

Ca me semble fort étonnant car en 4G, c'est forcément de la VoLTE et, officiellement, les Nokia sont incompatibles.

Quand tu es en appel, tu as le logo 4G et HD qui apparaissent en même temps ?

Re: Appels HD (4G) via Nokia 7+

Jim56 — Sat, 03 Nov 2018 17:07:47 GMT

Oui.