sujet Re: Huawei P10 Plus double SIM non fonctionnelle dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Huawei P10 Plus double SIM non fonctionnelle

Domodial — Fri, 03 Aug 2018 07:29:27 GMT

Bonjour,

J'avais acheté à sa sortie un P10 Plus dual SIM.

Jusqu'a présent j'utilisais une SIM + une carte mémoire.

Aujourd'hui j'ai besoin d'utiliser 2 SIMS.

Je m'apperçois que cela ne fonctionne pas, pour la bonne raison que les appareils commercialisés chez nos opérateurs français recoive un firmware (L09) interdisant la deuxième SIM.

Je trouve intolérable que, l'ayant acheté pour cette raison (entre autres), je ne puisse pas utiliser mon téléphone comme je le veux.

Le firmware autorisant la double SIM est le (L29) pour l'Europe, sommes nous en Europe ? oui.

J'aimerais avoir une réponse sur la possibilité d'envoyer mon mobile, ou accéder à un SAV de façon à ce que mon mobile soit modifié avec le firmware addoc.

Le support Huawei fournit un code de déblocage pour injecter le firmware qui va bien, mais je pense que ce n'est pas à moi de faire cette manipulation en tant que client ayant acheté un produit neuf en boutique Sosh.

Si quelqu'un peut me renseigner de manière clair et précise ?

Cordialement

Re: Huawei P10 Plus double SIM non fonctionnelle

ziv — Fri, 03 Aug 2018 07:30:21 GMT

Bonjour,

A mon sens, ce n'est pas qu'une histoire de firmware. Un appareil simple SIM ne peut être converti en double SIM.

Re: Huawei P10 Plus double SIM non fonctionnelle

P@tton86 — Fri, 03 Aug 2018 07:41:10 GMT

@zivdomodial parle bien d'un dual Sim ! Ces terminaux peuvent être utilisés soit avec une sim et une micro sd soit avec 2 sim d'où le problème de domodial !

Re: Huawei P10 Plus double SIM non fonctionnelle

ziv — Fri, 03 Aug 2018 08:26:18 GMT

P@tton86 J'ai bien compris. Mais s'il a été fabriqué en simple SIM (cas des mobiles vendus par Sosh en général), il dispose non seulement d'un firmware simple SIM, mais aussi d'un seul IMEI et peut-être aussi de composants en moins vu qu'il n'est pas nécessaire de gérer la deuxième SIM.

Re: Huawei P10 Plus double SIM non fonctionnelle

Domodial — Sun, 12 Aug 2018 06:36:55 GMT

Non, il n'est pas conçu avec des composants en moins. Sosh ne veux rien faire alors je l'ai fait faire dans un shop. C'est juste honteux et plus aucun appareils ne sera acheté par moi et ma femme dans la boutique en ligne comme je l'ai indiqué dans le chat avec l'opérateur.

Re: Huawei P10 Plus double SIM non fonctionnelle

magaliA — Mon, 05 Nov 2018 18:40:59 GMT

bonjour @Domodial

j'ai le même problème, carte sim non lue dans le 2eme Slot, et les conseillés sosh me répondent que le téléphone n'est pas prévu pour cela, que la dual sim n'est pas dans ses caractéristiques (même modèle: huawei P10 lite). Tu dis que tu l'as fait faire en boutique...Quelle est la manip exacte? que dois-je demander à la personne de la boutique? ou est-ce possible de le faire soi-même?

merci pour ton aide,

cordialement,

Magali

Re: Huawei P10 Plus double SIM non fonctionnelle

Domodial — Mon, 05 Nov 2018 19:24:02 GMT

Le faire soit même est trop complexe. Je te conseille de le faire faire en boutique. Il faut dire qu'il faut changer le firmware du modèle par la version européenne. Je sais c'est débile mais Sosh avait commercialisé des modèles en ajoutant un firmware pour ce modèle qui bloque l'usage de la double sim. C'est donc sim + carte sd et c'est tout. Sachez que le support de carte du p10 accepte 2 SIM. En changeant le firmware (operation normal) l'usage de la double sim est possible. Il faut savoir que tous les opérateurs s'amusaient a ça aussi début, maintenant c'est fini. Par contre, ces gens n'arrivent pas une fois le mobile vendu, a rétablir le dispositif comme il se doit. Des bouffons. Attention a sauvegarder tout le téléphone. L'opération supprime les données. Tu auras un double sim mais livré d'usine donc vierge.

Re: Huawei P10 Plus double SIM non fonctionnelle

magaliA — Mon, 05 Nov 2018 19:34:26 GMT

ok, merci beaucoup @Domodial!

j'ai tout de même (re)posé la question à Sosh pour savoir si possible d'effectuer ce changement par leur biais.

Je trouve cela vraiment anti-commercial de leur part. Je suis de plus en plus déçue par les services sosh...

Je viens de lire sur un forum que cette impossibilité de lire une 2eme sim, vient d'une surcouche de l'opérateur. Donc compliqué à enlever, et surtout si tu l'enlèves ton tel pert sa garantie! Chouette n'est-ce pas?...donc j'attends la réponse disons officielle, et ensuite je devrai attendre la fin de la garantie avant de faire faire ce déblocage.

Merci de ta réactivité en tout cas.

Bonne soirée

Magali

Re: Huawei P10 Plus double SIM non fonctionnelle

Domodial — Tue, 06 Nov 2018 04:39:27 GMT

Le miens n'était plus garantie. Ce n'est pas une surcouche mais un firmware modifié pour les opérateurs (tous) qui ne voyait pas d'un bon œil que nous ayons un autre opérateur que eux dans notre tel. Depuis, les autres operateurs depuis 2 ans ne jouent plus ce vol qualifié d'une partit de notre téléphone !! Sauf Sosh.