sujet Re: voyage en espagne dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

voyage en espagne

JLM43 — Sun, 25 Nov 2018 17:39:19 GMT

bonjour

lors d un voyage au portugal impossible d utiliser mon tel sosh

je vais partir en espagne comment faire pour le faire marcher hors de france ?

mon forfait date de 2013

merci d avance ,

jlm

rolandK — Sun, 25 Nov 2018 18:34:31 GMT

Bonjour @JLM43

Un forfait Sosh est utilisable sans problème à l'étranger.
Il faut vérifier si
1)l'option "communiquer depuis l'étranger" est activée dans votre espace client.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Avoir-le-service-quot-communiquer-depuis-l-%C3%A9tranger-quot/ta-p/345524
2)Si votre recherche réseau est paramètré sur "automatique"
3)S'il n'y a pas une restriction sur votre ligne car vous n'avez pas envoyé des justificatifs réclamé par Sosh.

JLM43 — Mon, 26 Nov 2018 11:54:09 GMT

bonjour

comment activer l option dans mon espace client?

d avance merci

rolandK — Mon, 26 Nov 2018 13:50:46 GMT

@JLM43
En contactant un conseiller Sosh par e-chat

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "communiquer depuis l'étranger"

JLM43 — Tue, 27 Nov 2018 18:08:56 GMT

Bonsoir,

Un conseiller Sosh a fait une mise à jour lundi 26/11

Malheureusement, nous ne pouvons tester si une option est activée.

Dans les options Sosh, invariablement s'affiche

"L'affichage du détail de vos services et options n'est pas encore disponible."

Y a t-il un long délai d'attente ?

Merci d'avance