sujet Re: Activation forfait cellulaire impossible dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Activation forfait cellulaire impossible

ludo42 — Sun, 25 Nov 2018 07:15:34 GMT

Bonjour. L option esim est activée sur mon espace client depuis plus de 48h, mais lorsque je tente d activer le forfait cellulaire j ai un message d erreur « configuration forfait cellulaire impossible » j ai tout essayé de jumelage de la montre, jumelage en tant que nouvelle montre mais rien n y fait. J ai pourtant reçu le sms d orange m indiquant que l option est activée.

Re : Activation forfait cellulaire impossible

SabrinaD — Mon, 26 Nov 2018 13:55:25 GMT

Bonjour @ludo42,

J'aimerais accéder à votre dossier. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Activation forfait cellulaire impossible

ludo42 — Fri, 30 Nov 2018 07:01:23 GMT

ludovic PADE

0625499242

Merci

Re: Re : Activation forfait cellulaire impossible

PhilippeG — Fri, 30 Nov 2018 14:09:00 GMT

Bonjour @ludo42 ,

Votre demande est tjs en cours d' analyse, nosu reviendrons vers vous dés que l' on a un retour du service supérieur

PhilippeG

Re: Activation forfait cellulaire impossible

ludo42 — Fri, 30 Nov 2018 15:48:47 GMT

Bonsoir, j’ai enfin réussi à activer l option. Par contre j ai perdu le bénéfice des 10€ de frais d activation et les 6 mois offerts. Pouvez vous intervenir pour que je puisse bénéficier de cette offre compte tenu qu elle n a jamais fonctionné à la première activation? Merci.

Re: Activation forfait cellulaire impossible

Alexandra_R — Mon, 03 Dec 2018 07:52:00 GMT

Bonjour @ludo42

Pour que l'on puisse traiter votre demande, je vous invite à faire une réclamation via le chat.

Rendez-vous sur http://assistance.sosh.fr et tapez "réclamation" dans la barre de recherche, puis la loupe ou la touche "entrée". Cliquez ensuite sur la vignette qui correspond le plus à votre demande, "Vous êtes déjà client", "Mobile" ou "Mobile + Livebox" et enfin plus bas sur la page la vignette jaune "Chatter avec un conseiller".

Très bonne journée.

Alexandra

Re: Activation forfait cellulaire impossible

YOUSS06 — Tue, 09 Feb 2021 19:17:39 GMT

Bonjour j'ai le meme problème je n'arrive pas à activer ma eSim sur mon iphone 11, je souhaites une carte sim physique

Re: Activation forfait cellulaire impossible

JustineT — Wed, 10 Feb 2021 10:37:37 GMT

Bonjour @YOUSS06

Vous pouvez récupérer une SIM physique directement en boutique ou bien me communiquer par message privé vos nom ,prénom et n° de mobile.

JustineT