sujet Re: Déclaration sinistre dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Déclaration sinistre

Mlkabylie — Tue, 20 Nov 2018 14:20:57 GMT

Bonjour,
Je souhaite déclarer un sinistre maos lorsque je souhaite m'enregistrer pour la création de mon dossier, un message d'erreur apparaît. Étant assurée après le 22 août le service téléphonique me dit qu'orange ne travaille plus avec spb et donc de voir sur le site. Merci. J'essaie depuis hier mais toujours le même message d'erreur.

Re : Déclaration sinistre

JustineT — Tue, 20 Nov 2018 14:28:00 GMT

Bonjour @Mlkabylie

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé votre n° de mobile (afin de voir quelle est votre assurance)

Justine

Re: Déclaration sinistre

Mlkabylie — Wed, 21 Nov 2018 14:07:17 GMT

Bonjour je vous ai transmis mon numéro en message privé hier soir.
Cordialement.

Re: Déclaration sinistre

Caroline_V — Wed, 21 Nov 2018 14:16:19 GMT

Bonjour @Mlkabylie,

Je vous invite à contacter votre assurance CFCA :
- Par mail : relationclients@assurance-mobile.fr
- Numéro de téléphone : 05 56 18 19 75

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée.

Caroline

Re: Déclaration sinistre

Mlkabylie — Thu, 22 Nov 2018 13:00:28 GMT

Bonjour,
Je les ai contacté mais ce n'est pas eux ils m'ont dit car en essayant de faire la déclaration sur internet ils ne me reconnaissent pas. Donc j'ai appelé et ils m'ont dit que ce n'est pas eux mon assurance. Je suis chez assurance 24h mobile après vérification dans mon mail de validation de souscription. Mais aucune coordonnées sur ce mail. Ils me disent de faire la déclaration sur sosh comme je fais depuisle debut mais un message d'erreur apparaît.
Merci.
Cordialement

Re: Déclaration sinistre

Mlkabylie — Thu, 22 Nov 2018 13:31:03 GMT

Bon bah eux non plus ne me trouvent pas !!!!

Re: Déclaration sinistre

Mlkabylie — Sat, 01 Dec 2018 08:45:07 GMT

Bonjour serait-il possible de me rappeler car l'assurance refuse la prise en charge car location de mobile soit disant noté dans le contrat mais après relecture rien n'est noté. Merci.

Re: Déclaration sinistre

malia — Mon, 03 Dec 2018 08:06:28 GMT

Bonjour @Mlkabylie.

Nous n'avons pas la possibilité de vous recontacter par téléphone car l'offre Sosh est une offre 100% digitale.

Vous avez la possibilité de contacter un conseiller sur le service eChat : https://assistance.sosh.fr/?&gclid=EAIaIQobChMIqeeo6ZaD3wIVISjTCh2KywK0EAAYASAAEgK5yfD_BwE&gclsrc=aw.ds

Bonne journée.

malia.