sujet Re: activation forfait cellulaire apple watch dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

activation forfait cellulaire apple watch

tipouss — Thu, 28 Dec 2017 07:54:45 GMT

Bonjour,

J’ai reçu hier un sms de orange, m’indiquant une mise a jour pour l’apple watch (fonctionnement en 4g)

je devais supprimer mon forfait et le réactiver.

j’ai donc supprimé depuis l’application apple watch, et j’essaie désespérément depuis hier de réactiver le forfait,

mais j’ai systématiquement une erreur technique, essayez ultérieurement ou appeler le 3900

pourriez vous voir, pourquoi je n’arrive pas a activer mon forfait cellulaire sur l’apple watch s’il vous plaît ?

Re : activation forfait cellulaire apple watch

G_remy — Fri, 29 Dec 2017 08:52:01 GMT

Bonjour @tipouss

Afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile.

Cdt
G-rm

Re: activation forfait cellulaire apple watch

tipouss — Fri, 29 Dec 2017 11:21:32 GMT

Bonjour, je m’appelle Bedot Aline. Numéro de ligne 06 70 95 22 13. Il s’agit d’un problème de réactivation du forfait cellulaire sur mon Apple Watch à la suite d’un message d’orange me signalant : « Orange info : Mise à jour technique : pour rester en 4G sur votre Apple Watch, supprimez puis réactivez votre forfait cellulaire Orange. Plus d'info ici ». J’ai reçu ce message ce mardi 26 décembre, depuis je ne parviens plus à réactiver le forfait cellulaire sur ma watch.

Re: activation forfait cellulaire apple watch

G_remy — Fri, 29 Dec 2017 11:39:50 GMT

Votre demande est deja en cours de traitement par mes collègues collègues du chat. ^G-rm

Re: activation forfait cellulaire apple watch

tipouss — Fri, 29 Dec 2017 11:59:51 GMT

Allez vous me re contacter quand le problème technique sera résolu ?
Merci d’avance

Re: activation forfait cellulaire apple watch

Marina_J — Fri, 29 Dec 2017 14:07:32 GMT

Vous serez normalement recontacté par l'équipe qui vous a pris en charge initialement. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à revenir vers nous.

Cordialement,

Marina_J

Re: activation forfait cellulaire apple watch

tipouss — Fri, 05 Jan 2018 17:28:47 GMT

Bonsoir, je dois recevoir un appel téléphonique pour une intervention au sujet de mon probleme aujourd’hui à 18h. Il est 18h30 et je n’ai toujours pas eu de contact. J’ai pris mes dispositions pour me libérer pour ce coup de fil. J’aimerai avoir ce contact, cela fait plus de10 jours que je suis en attente d’une solution pour mon problème d’activation de forfait cellulaire sur ma watch ! D’avance merci!

Re: activation forfait cellulaire apple watch

PhilippeG — Sat, 06 Jan 2018 12:35:03 GMT

Bonjour @tipouss ,

Avez vous été rappelé et votre problème est il résolu?

PhilippeG

Re: activation forfait cellulaire apple watch

tipouss — Sat, 06 Jan 2018 16:13:09 GMT

Non je n’ai pas eu d’appel et le service demeure inactif.
Aline Bedot

Re: activation forfait cellulaire apple watch

SabrinaD — Sat, 06 Jan 2018 18:30:44 GMT

Bonjour,

Un nouveau rappel est prévu avant 20h, êtes vous disponible ?

Sabrina Webconseillère

Re: activation forfait cellulaire apple watch

SabrinaD — Mon, 08 Jan 2018 10:43:40 GMT

Bonjour @tipouss,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Sabrina Webconseillère

Re: activation forfait cellulaire apple watch

tipouss — Mon, 08 Jan 2018 13:44:37 GMT

Oui toujours. J’ai eu un contact samedi soir. Mon interlocuteur a patiemment fait le tour de toutes les procédures pour tenter de me dépanner. Faute de succès il interroge les niveaux supérieurs pour une nouvelle tentative mardi soir. Je dois être rappellée par ce dernier demain ou mercredi normalement. Merci.

Re: activation forfait cellulaire apple watch

rmaleville — Thu, 05 Jul 2018 22:15:53 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas suite à un changement d’Apple Watch. J’obtiens inlassablement le message suivant :
« L'état de votre offre ne vous permet pas actuellement de souscrire à l'option Multi-SIM Appels & Internet eSIM. Veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, merci de contacter le service client. »

Re: activation forfait cellulaire apple watch

rmaleville — Thu, 05 Jul 2018 22:20:20 GMT