sujet Impossible d'appeler un 0892 dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Impossible d'appeler un 0892

Yabobo — Tue, 04 Dec 2018 16:27:41 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à appeler les numéros spéciaux commençant par 0892 alors l'option Appel vers numéros spéciaux est bien activée sur mon espace client.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci.

Re : Impossible d'appeler un 0892

JustineT — Tue, 04 Dec 2018 17:01:54 GMT

Bonsoir @Yabobo

Je vous invite à vous identifer sur votre espace client > offre & options > maitriser vos usages > les appels vers les numéros spéciaux sont-ils activés?

Justine

Re: Impossible d'appeler un 0892

Yabobo — Tue, 04 Dec 2018 19:26:10 GMT

Bonsoir Justine,
C'est fait, l'option est bien active dans mon espace client. 😗

Re: Impossible d'appeler un 0892

JustineT — Wed, 05 Dec 2018 11:19:23 GMT

Bonjour @Yabobo

L'option était-elle déjà activée ou l'avez-vous activée?
Pouvez-vous désormais passer vos appels ou être vous toujours bloqué?

Si vous êtes toujours dans l'incapacité de passer ces appels, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

Re: Impossible d'appeler un 0892

Rom11111 — Thu, 27 Dec 2018 09:09:02 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème.

L'option numéro surtaxé est bien ACTIVE mais je n'arrive pas à appeler ces numéro 0892 alors que j'arrive bien à appeler les numéro 0825 par exemple.

Re: Impossible d'appeler un 0892

PhilippeG — Thu, 27 Dec 2018 09:12:06 GMT

Bonjour @Rom11111 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG