sujet Réception sms aléatoire dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Réception sms aléatoire

Chaufjl — Thu, 06 Dec 2018 15:35:53 GMT

Bonjour, je sollicite votre aide car on me signale que depuis 2 mois je ne reçois qu'un sms sur 3 en moyenne sur mon portable. C'est vraiment très gênant. Est-ce que vous pourriez faire une analyse technique pour comprendre ce qui arrive sur ma ligne car avant je les recevais tous les messages je peux donner mes coordonnées en MP. J'ai le téléphone Archos merci d'avance pour votre aide, cordialement, JLC

Re: Réception sms aléatoire

purpangui — Thu, 06 Dec 2018 17:40:43 GMT

Ce type de problème s'explique si vous avez quitté un iphone pour votre smartphone archos/android il y a deux mois, auand les iphones de vos amis essaient de vous les envoyer sur le système iMessages (évidemment incompatible avec android).

Voici un article de 01net récent intéressant sur ce sujet : https://www.01net.com/actualites/pourquoi-quitter-ios-pour-android-est-un-cauchemar-1570982.html

Une des solutions est de dire à vos contacts de forcer l'envoi par sms ou mms et pas par imessage, ou alors il y a une procédure compliquée à faire auprès d'Apple.

Mais si vous n'avez pas quitté le système ios il y a deux mois... je suis incapable d'expliquer votre problème!

Re : Réception sms aléatoire

JustineT — Thu, 06 Dec 2018 17:50:11 GMT

Bonsoir @Chaufjl

Avez-vous changé de mobile il y a deux mois comme l'explique @purpangui ?

Justine

Re: Re : Réception sms aléatoire

Chaufjl — Fri, 07 Dec 2018 07:54:15 GMT

Bonjour, non j'ai le même mobile depuis plusieurs mois.

Re: Réception sms aléatoire

Désa_busée — Fri, 07 Dec 2018 08:34:13 GMT

Bonjour, j'ai le même problème que vous. Depuis plusieurs mois et sans changement ni de portable ni de fournisseur, la réception des Sms/mms est aléatoire. Le pire étant les mms qui peuvent arriver des heures après envois ou ne pas arriver du tout !
Que faire et vers qui se tourner chez sosh/orange car il semble plutôt clair que cela viennent de leur serveur ?

Re: Re : Réception sms aléatoire

RudyN — Fri, 07 Dec 2018 10:28:06 GMT

Bonjour @Chaufjl

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et la marque et le modèle du mobile utilisé.

RudyN

Re: Réception sms aléatoire

Magali_K — Fri, 07 Dec 2018 10:30:32 GMT

Bonjour @Désa_busée

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées :

-Vos nom/prénom

-N° de ligne

-Adresse postale

-La marque et le modèle de votre téléphone.

J'attends votre retour.

Magali

Re: Réception sms aléatoire

Geb68 — Thu, 20 Dec 2018 11:17:39 GMT

Bonjour,

Je rebondis sur ce sujet, j'ai exactement le même problème que vous . Une réception totalement aléatoire des sms, et ce pour quasi tous les contacts .

J'en profite pour vous signaler que le répondeur vocal du 3976 comprend nos problèmes de façon aléatoire aussi et au bout de 2 réponses "non" a fini par me raccrocher au nez . Il serait parfois bon de remettre l'humain à sa place.

Merci pour votre aide . Cordialement .

Re: Réception sms aléatoire

JustineT — Thu, 20 Dec 2018 14:58:37 GMT

Bonjour @Geb68

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que la marque et le modèle de ce dernier.
Depuis quand faîtes-vous ce constat?

Justine

Re: Réception sms aléatoire

Thibaud03 — Tue, 11 Jan 2022 21:12:56 GMT

Bonjour,

Je rebondis sur cette conversation car j'ai le même problème :

Je reçois les sms et mms d'une personne aléatoirement. De son côté, elle n'a jamais eu de problème d'envoi ou de réception. De mon côté, je ne sais pas si j'ai ce problème de réception avec d'autres personnes.

J'ai été chez plusieurs opérateurs avec toujours le même portable sans aucun soucis, le problème est apparu en arrivant chez sosh.

Merci pour votre aide

Re: Réception sms aléatoire

Thierry-G — Thu, 13 Jan 2022 07:58:10 GMT

Bonjour @Thibaud03,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile et votre adresse postale?

Rencontrez-vous ce problème de réception de sms/mms partout ou à une adresse précise?

Thierry-G

Re: Réception sms aléatoire

BRETON6 — Sun, 16 Jan 2022 14:41:54 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis mon arrivée chez Sosh fin septembre 2021.

En boutique Orange, on a remplacé ma carte SIM vendredi. PB non résolu.

Hier j'ai chatté avec un conseiller sur My Sosh : réinitialisation de mes paramètres réseau. PB non résolu.

Ce problème est très génant et je vous serais très reconnaissante de le résoudre.

Sylvie

Re: Réception sms aléatoire

PhilippeG — Mon, 17 Jan 2022 12:32:13 GMT

Bonjour @BRETON6 ,

Je suis vraiment désolé pour la gêne occasionnée

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: Réception sms aléatoire

Angelkaa — Wed, 09 Mar 2022 02:53:07 GMT

Bonjour je rencontre le même problème depuis des mois, avez vous une solution ?

Re: Réception sms aléatoire

Thierry-G — Thu, 10 Mar 2022 10:04:05 GMT

Bonjour @Angelkaa,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Thierry-G

Re: Réception sms aléatoire

Thierry-G — Fri, 11 Mar 2022 07:49:24 GMT

Bonjour @Angelkaa,

Suite à mon message d'hier matin je n'ai pas eu de réponse de votre part . Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G