sujet Re: 4G ne marche plus dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

4G ne marche plus

Nat-the-bat — Tue, 31 Jul 2018 10:53:55 GMT

Bonjour, depuis hier ma 4G ne fonctionne plus du tout sur mon téléphone. Je l’ai redémarré, et j’ai bien vérifié mon forfait. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?

Re: 4G ne marche plus

Jim56 — Tue, 31 Jul 2018 11:04:13 GMT

Bonjour @Nat-the-bat

La réinitialisation des paramètres reseaux permets parfois de regler ce genre de souci. Ces manipulations peuvent peut-être vous aider:

Sous iOs (iPhone)

- Allez dans Réglages.
- Naviguez et cliquez sur Général.
- Faites défiler puis cliquez sur Réinitialiser.
- Cliquez sur Réinitialiser dans les réglages réseau.
- Cliquez sur Réinitialiser.
- L'iPhone va redémarrer. Une fois qu'il est activé, les paramètres réseau par défaut seront restaurés.

Sous Android

- Allez dans Préférences pui appuyez sur Réseaux mobiles, ensuite sur Noms des points d'accès.
- Ensuite apuyez sur l'icône Menu et sélectionnez Restaurer les valeurs par défaut.

- Redemarrez votre téléphone.

Re : 4G ne marche plus

RudyN — Tue, 31 Jul 2018 13:28:35 GMT

Bonjour @Nat-the-bat

Afin de consulter votre dossier merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN

Re: 4G ne marche plus

manolann01 — Thu, 13 Dec 2018 10:12:33 GMT

bonjour desolée mais j'ai ce meme probleme et je viens de proceder pour android et ca ne change pas -- rien toujours pas de basculement en 4g

autre suggestions ??

MERCI A VOUS

CORDIALEMENT

Re: 4G ne marche plus

RudyN — Thu, 13 Dec 2018 10:24:34 GMT

Bonjour @manolann01

Afin de consulter votre dossier merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN

Re: 4G ne marche plus

manolann01 — Thu, 13 Dec 2018 10:25:42 GMT

eureka ca marche !! je viens de refaire la manoeuvre pour android avec la reinitialisation des reseaux c'est super !! merci a vous !!

Re: 4G ne marche plus

RudyN — Thu, 13 Dec 2018 10:53:14 GMT

Ravi pour vous, merci pour ce retour

Bonne journée

RudyN

Re: 4G ne marche plus

Will7 — Wed, 25 May 2022 22:45:21 GMT

Merci cela a marché pour moi

cool

Re: 4G ne marche plus

Jessy_24_DD — Wed, 07 Sep 2022 08:56:16 GMT

Bonjour, je viens d'avoir le même problème je n'ai plus du tout de réseau mobile et la reinitialisation ne fonctionne pas. J'ai répéter la tentative 3fois et toujours rien est ce que je pourrais avoir de l'aide svp ? Merci.

Re: 4G ne marche plus

RudyN — Thu, 08 Sep 2022 09:27:26 GMT

Bonjour @Jessy_24_DD,

Avez-vous essayé la manipulation préconise par Jim56, si c'est le cas et que cela ne fonction pas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et la marque et le modèle du mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

RudyN

Re: 4G ne marche plus

Jj311 — Fri, 23 Dec 2022 22:43:08 GMT

Bonjour je suis ces messages car j'ai le même souci, et malgré les manipulations proposées je n'ai toujours pas accès au réseau internet mobile 4g...

Re: 4G ne marche plus

JustineT — Sat, 24 Dec 2022 12:23:15 GMT

Bonjour @Jj311

Je vous propose de voir ça ensemble.
Pourriez-vous pour cela me communiquer vos nom, prénom et n° de mobile par message privé?

Re: 4G ne marche plus

Jj311 — Tue, 27 Dec 2022 09:43:38 GMT

J'ai fini par me débrouiller seule en me rendant dans une boutique orange. Ou un conseiller a changé ma carte sim...

Le principe de tout internet c'est bien mais pas quand on a un problème avec le réseau...

Re: 4G ne marche plus

G_remy — Tue, 27 Dec 2022 09:51:01 GMT

Bonjour @Jj311

Nous étions dans l'attente de vos coordonnées.

Nous sommes toutefois ravis de savoir que tout fonctionne à ce jour.

Nous restons à votre écoute si besoin.

Nous vous souhaitons une agréable journée et d'excellentes fêtes de fin d'année.

Jey

Re: 4G ne marche plus

AA2101 — Fri, 07 Feb 2025 12:11:00 GMT

Bonjour, j'ai également le même problème... Cela dure depuis 1 mois.

Re: 4G ne marche plus

G_remy — Sat, 08 Feb 2025 09:30:19 GMT

Bonjour @AA2101,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète impactée ainsi que marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

Re: 4G ne marche plus

G_remy — Mon, 10 Feb 2025 09:43:29 GMT

Bonjour @AA2101

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Nous restons disponibles dans l'attente de votre retour.

Excellente journée.
Jey