sujet Re: Appel wifi dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Appel wifi

Bubu08 — Mon, 12 Jun 2017 15:28:24 GMT

Bonjour,

Impossible d'activer mes appels wifi sur iPhone 7 alors que je suis en wifi et que j'ai activé les appels wifi sur mon téléphone, mis à jour le réseau opérateur Orange 28.3 même après le chat avec une conseillère orange de vendredi 9/06 la situation est toujours la même je ne parvient pas à avoir le réseau orange appels wifi chez moi alors que je ne capte aucun service....

Merci d'avance pour votre aide !!!!

Re : Appel wifi

G_remy — Thu, 15 Jun 2017 10:29:09 GMT

Bonjour @Bubu08

je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile.

G-rm

Re: Appel wifi

Bubu08 — Fri, 16 Jun 2017 07:05:45 GMT

Bonjour et merci pour votre aide apparemment les appels wifi fonctionne pour moi au boulot je verrai si cela fonctionne en rentrant chez moi !!

Bonne journée !!

Re: Appel wifi

G_remy — Fri, 16 Jun 2017 09:07:38 GMT

Bonjour @Bubu08

C'est noté, j'attends votre retour.

cdt
G-rm

Re: Appel wifi

Bubu08 — Fri, 16 Jun 2017 10:13:43 GMT

Bon retour à la maison et là ça ne fonctionne pas.....

Une idée du problème ??

Merci

Re: Appel wifi

G_remy — Fri, 16 Jun 2017 12:26:40 GMT

Le service fonctionne à votre travail et ne fonctionne plus chez vous uniquement ? ^G-rm

Re: Appel wifi

Bubu08 — Fri, 16 Jun 2017 13:13:06 GMT

Apparemment oui c'est ça.....

Re: Appel wifi

Thierry-G — Mon, 19 Jun 2017 16:01:21 GMT

Bonjour @Bubu08 ,

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne. Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et une réinitialisation des réglages réseaux en allant dans le menu :

"Réglages"-"Général"-"Réinitialiser"-"Réinitialisation des réglages réseaux".

Merci de nous tenir informé si les appels wifi fonctionnent.

Thierry-G

Re: Appel wifi

Bubu08 — Tue, 20 Jun 2017 05:55:30 GMT

Bonjour,

J'effectue les manipulations et je vous dirai si cela fonctionne ou non après le 29 juin parce que la je suis en déplacement

Merci d'avance et bonne journée !!

Re: Appel wifi

Thierry-G — Tue, 20 Jun 2017 10:02:15 GMT

Bonjour @Bubu08 ,

J'attends votre retour et je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Thierry-G

Re: Appel wifi

Bubu08 — Thu, 29 Jun 2017 07:45:37 GMT

Bonjour !

Voilà retour à la maison et toujours rien pour les appels wifi cela ne fonctionne pas....

Je désespère !!! Je reste dans l'attente d'une solution qui fonctionnera.....

Merci d'avance !!

Cdlt

Re: Appel wifi

G-rom — Thu, 29 Jun 2017 12:13:24 GMT

Bonjour,

Je regarde à nouveau votre ligne.

G-rom

Re: Appel wifi

Hpucheu — Tue, 04 Jul 2017 13:49:07 GMT

Bonjour je viens d'acheter un iPhone se et j'ai le même problème, impossible d'activer les appels wifi ! Pouvez vous me dépanner s'il vous plaît ?? Merci d'avance !

Re: Appel wifi

Bubu08 — Tue, 04 Jul 2017 14:22:03 GMT

Bonjour,

Pour le moment mon problème n'est toujours pas réglé....

Re: Appel wifi

G-rom — Tue, 04 Jul 2017 14:56:45 GMT

Bonjour,

Il est important de ne pas retirer la SIM du mobile, car cela désactive ce service.

G-rom

Re: Appel wifi

Bubu08 — Tue, 04 Jul 2017 15:43:31 GMT

Je n'ai jamais retiré la carte SIM du mobile....

Re: Appel wifi

G-rom — Wed, 05 Jul 2017 15:03:17 GMT

Bonjour @Bubu08

Si le souci est tjrs présent, merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

Re: Appel wifi

Bubu08 — Wed, 05 Jul 2017 15:14:01 GMT

Bonjour message privé envoyé !

Merci d'avance !!

Re : Appel wifi

RudyN — Thu, 06 Jul 2017 11:02:54 GMT

Bonjour @Bubu08

Une mise à jour de votre ligne a été effectuée. Merci de faire un arrêt/marche du mobile et tester à nouveau.

Il est important que la carte SIM reste bien dans le mobile compatible.

RudyN

Re: Appel wifi

Bubu08 — Thu, 06 Jul 2017 12:34:34 GMT

Bonjour,

La sim n'est pas sortie de mon iPhone 7 depuis que je l'ai acquis et je viens de procéder au marche/arrêt toujours pas d'appel wifi de disponible je suis toujours sans couverture réseau mais bien connecté au wifi de ma box....