sujet Activation service dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Activation service

MALABE — Mon, 17 Dec 2018 10:46:16 GMT

Bonjour,

J'aurais besoin d'informations que je ne trouve nulle part ...

Je viens de prendre un forfait mobile SOSH et j'ai reçu ce message :

"Vous avez demandé la portabilité de votre numéro pour le : 02/01/2019

Vous avez demandé à conserver votre numéro de mobile. Vous serez informé par SMS de la date d'activation de la portabilité de votre numéro. La résiliation est alors effective chez votre ancien opérateur de manière automatique, vous n'avez rien à faire. En attendant, un numéro temporaire vous sera attribué pour utiliser dès reception de votre carte SIM votre nouveau forfait Sosh."

C'est quoi ce truc ?!! ...

Je ne veux pas de numéro provisoire, je veux juste que mon forfait mobile passe de FREE à SOSH le 2 janvier.

Que faire ?

Merci

[Edit : merci de ne pas écrire en majuscules. Equipe modération]

Re: Activation service

stephrem — Sun, 16 Dec 2018 23:23:15 GMT

Bonjour @MALABE

chez sosh c’est comme ça.

Il suffit d’activer la sim sosh dès réception pour vérifier qu’elle fonctionne bien.

Ensuite vous remettez la sim free jusqu’au 2 janvier et quand vous n’aurez plus de réseau free vous pourrez reprendre celle de sosh.

Re: Activation service

MALABE — Sun, 16 Dec 2018 23:34:56 GMT

Bonsoir Stephrem,

Merci de votre réponse.

Donc je peux aussi conserver ma sim FREE jusqu'au 2 janvier (enfin jusqu'à ce que FREE ne fonctionne plus) et mon abonnement SOSH débutera bien le 02/01 ? (je suppose que c'est le 1er jour où on utilise la SIM SOSH qui sert de départ à l'abonnement)

Merci.

Re: Activation service

stephrem — Sun, 16 Dec 2018 23:32:40 GMT

Tout à fait.

Re: Activation service

Matthieu_R — Mon, 17 Dec 2018 10:45:28 GMT

Bonjour @MALABE

En complément de la réponse de @stephrem, j'aimerais ajouter que vous conservez bien votre numéro chez Free jusqu'au 02/01, donc votre abonnement reste actif chez eux jusqu'à cette date.

En revanche, la facturation démarre chez nous sur le numéro provisoire, quelques jours après la réception de la SIM, et indépendament de son activation ou de la portabilité.

Matthieu

Re: Activation service

MALABE — Mon, 17 Dec 2018 12:29:14 GMT

Et bien c'est ça que je ne veux pas !! Merci de NE PAS m'envoyer cette SIM maintenant.

Re: Activation service

stephrem — Mon, 17 Dec 2018 15:52:04 GMT

Dans ce cas il faut contacter le tchat pour annuler votre commande.

Re: Activation service

MALABE — Mon, 17 Dec 2018 16:28:50 GMT

Ah !! C'est pratique ça ... 😂 Merci

Re: Activation service

stephrem — Mon, 17 Dec 2018 16:48:33 GMT

Mais pourquoi vouloir annuler ?

Re: Activation service

MALABE — Fri, 21 Dec 2018 00:13:44 GMT

Bonjour, Nouveau problème : j'ai reçu un mail m'indiquant que ma sim est "à disposition" ... mais je ne sais pas où !! J'ai demandé une livraison à domicile mais rien reçu. Vivement que je puisse changer d'opérateur parce qu'un tel binz je n'ai jamais vu ça !!

Re: Activation service

AlexandreK — Sat, 22 Dec 2018 14:17:38 GMT

Bonjour @MALABE,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

Re: Activation service

MALABE — Sat, 22 Dec 2018 23:54:54 GMT

Bonjour, le suivi de commande indique "déposé dans la bal". Or, je n'ai rien reçu. Je voudrais juste ne pas payer 2 forfaits pendant 10 jours et avoir une SIM qui fonctionne le 2 janvier !!