sujet Re: SMS perdus dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

SMS perdus

Ginkoko — Fri, 07 Dec 2018 10:25:56 GMT

Bonjour,

Depuis fin octobre, tous les SMS que j'envoie sur le numéro de ma femme se perdent. Aucun n'arrive à destination. Le problème est apparu lors d'un déplacement à l'étranger : le 29/10 et le 30/10 en effet, j'ai navigué entre l'Allemagne et la Hollande. Aucun des SMS envoyés à ces dates à ma femme restée en France n'est parvenu, ni depuis, toujours sur le même numéro. J'ai essayé avec ou sans le +33 dans le numéro, le résultat est le même. Par contre, tous les SMS envoyés à d'autres personnes passent.

Pour les appels, il n'y a pas de problème.

Pourriez-vous régler cette anomalie svp ?

Re : SMS perdus

Magali_K — Fri, 07 Dec 2018 10:33:56 GMT

Bonjour @Ginkoko

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées :

-Vos nom/prénom

-N° de ligne

-Le n° de votre femme

-Adresse postale

-La marque et le modèle de votre téléphone.

J'attends votre retour.

Magali

Re: SMS perdus

JustineT — Thu, 13 Dec 2018 08:27:48 GMT

Bonjour @Ginkoko

Suite au retour d'analyse, une modification sur votre ligne vient d'être effectuée. Je vous invite à patienter 24h, puis à faire un nouveau test.
Si vous ne constatez aucun changement, afin de pouvoir relancer l'analyse, je vous invite à envoyer 4 SMS vers le n° de votre femme, puis me communiquer les heures exactes des 4 envois.

Tenez-moi informée,

Justine

Re: SMS perdus

JustineT — Mon, 17 Dec 2018 11:22:49 GMT

Bonjour @Ginkoko

Qu'en est-il aujourd'hui?

Justine

Re: SMS perdus

Ginkoko — Mon, 17 Dec 2018 17:37:21 GMT

Bonsoir,

Alors, c'est toujours pareil.

Je viens de faire 4 nouveaux SMS, datés de ce jour. Heures d'envoi :

18h23

18h24

18h25

En espérant qu'on aboutisse à la solution du problème !

Re: SMS perdus

JustineT — Tue, 18 Dec 2018 11:29:41 GMT

Bonjour @Ginkoko

Merci pour ces informations.
Je lance l'analyse et reviens vers vous.

Justine