sujet Re: Obtenir une nouvelle SIM dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Obtenir une nouvelle SIM

Dwarhard — Thu, 27 Dec 2018 10:59:11 GMT

Bonjour, j'avais une sim orange et un forfait orange. Je n'étais plus engagé chez orange donc j'ai comandé un forfait sosh. Je n'ai pas recus de sim. Le forfait est bien actif sur l’ancienne sim, pour cela c'est ok. Par contre j'ai acheté un nouveau téléphone et la sim n'est pas compatible. Pouvez-vous m'envoyer une nouvelle sim compatible ? Nano ou micro.

Comment faire pour commander ?

Cordialement,

Cédric

Re: Obtenir une nouvelle SIM

rolandK — Thu, 27 Dec 2018 11:04:21 GMT

Bonjour @Dwarhard
A commander depuis votre espace client ou l'application "my sosh"

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Changer-une-carte-SIM-suite-%C3%A0-l-achat-d-un-nouveau-mobile-format/ta-p/63641

Re: Obtenir une nouvelle SIM

Dwarhard — Thu, 27 Dec 2018 13:09:04 GMT

Bonjour, j'avais déjà fait la manip mais on obtient une message d'erreur :

Le service est momentanément indisponible.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à réitérer votre demande ultérieurement.

Revenir à l'accueil de votre contrat

@tout

Re: Obtenir une nouvelle SIM

Caroline_V — Thu, 27 Dec 2018 15:16:17 GMT

Bonjour @Dwarhard,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Adresse postale,

- Numéro client.

Caroline