sujet Re: Pas de 4g + dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Pas de 4g +

Didier59200 — Thu, 27 Dec 2018 16:14:28 GMT

Bonjour

j arrive de chez free et je découvre que je n ai pas de 4g+ alors que précédemment je l avais.

un comble venant de free

Re: Pas de 4g +

ziv — Thu, 27 Dec 2018 16:46:31 GMT

Bonjour,

D'accord.

Une question peut-être ? Des infos à donner sur le mobile utilisé et les fréquences qu'il supporte ? Un comparatif sur le débit effectif obtenu (la 4G+ n'est pas forcément plus rapide que la 4G) ?

Re: Pas de 4g +

Didier59200 — Thu, 27 Dec 2018 18:40:57 GMT

Bonsoir

j ai un lenovo p2 compatible avec toutes les bandes françaises dont la 700 (2100 MHz (B1), 800 MHz (B20), 1800 MHz (B3), 2600 MHz (B7)) et il est lte catégorie 6.

j’ai une antenne à côté de chez moi et avant j avais bien 4g+.

Aujourdhui, j ai perdu deux fois une communication car arrivant de Belgique il n’avait pas basculé sur le réseau français.

Bref pour l instant à part le prix de l offre je regrette free . Je pensais que Sosh était plus efficace.

A voir dans le tgv si je capte mieux.

une idée car la configuration automatique m indique m envoyer des texto n’empêche envoie rien

Re: Pas de 4g +

ziv — Thu, 27 Dec 2018 18:49:07 GMT

Après vérification, certains modèles ne semblent pas supporter la bande des 800 MHz :

https://www.frequencycheck.com/models/Oe4bQ/lenovo-vibe-p2-p2c72-dual-sim-td-lte-64gb?c_id=924150

et celui-là, oui :

https://www.frequencycheck.com/models/AxJqy/lenovo-vibe-p2-p2a42-dual-sim-td-lte-32gb?c_id=924150

Peux-tu vérifier le modèle que tu as ?

Ca a réellement son importance car Orange fait de l'agrégation de porteuses avec le 800 MHz et du 2600 MHz alors que Free a très peu de 800 MHz et donc fait de l'agrégation avec du 1800 MHz à la place (qu'Orange a très peu déployé).

Re: Pas de 4g +

Didier59200 — Thu, 27 Dec 2018 19:09:47 GMT

Tout d abord je vous remercie pour votre aide.

j ai bien un p2a42 soit le second

Re: Pas de 4g +

ziv — Thu, 27 Dec 2018 19:14:01 GMT

Donc, en théorie, ça semble être bon.

Reste à voir si c'est partout comme ça.

Pour rappel, Sosh n'a pas d'antenne L'opérateur c'est toujours Orange. Et même si Orange est reconnu comme meilleur, en moyenne sur tout le territoire, il peut y avoir des renversements de situation locaux.

Re: Pas de 4g +

Didier59200 — Thu, 27 Dec 2018 19:15:49 GMT

Pour info

En intérieur j ai un débit descendant de 20,7 Mb/s et montant de 1,1 Mb/s

mon fils toujours chez free a 109,3 en descendant et 22,2 en montant

il est à quelques mettre de moi

Re: Pas de 4g +

Didier59200 — Thu, 27 Dec 2018 19:19:02 GMT

Merci pour votre réponse. Je veux bien croire que je suis à côté d une antenne free mais habitant à côté de Lille je n ai pas encore vu mon téléphone basculer en 4g+

a se se demander si cela est prévu sur mon abonnement remisé

Re: Pas de 4g +

ziv — Thu, 27 Dec 2018 19:20:08 GMT

Oui, bien sûr, il n'y a aucun bridage en fonction du prix payé.

Re: Pas de 4g +

Didier59200 — Thu, 27 Dec 2018 19:33:23 GMT

Bref pas de solution.

Je pense que je vais retourner chez Free là en plus je suis en illimité data.

premiere expérience amère avec Orange.

Bonne soirée

Re: Pas de 4g +

ziv — Thu, 27 Dec 2018 20:04:05 GMT

Tu ne veux pas contacter un conseiller Sosh avant de rechanger ?

Re: Pas de 4g +

Didier59200 — Thu, 27 Dec 2018 20:26:01 GMT

J aimerai mais comment faire ?

j ai lu un autre post

« Résolu. Il me suffisait de passer par Orange assistance et de cocher "connection à internet impossible" (ce qui n'était pas vraiment le cas mais bon). Après redémarrage du mobile, l'icône 4G+ apparaît enfin. »

mais dans mon cas l assistance ne retrouve pas mon téléphone.

le problème doit donc venir du parametrage de la sim

Re: Pas de 4g +

Didier59200 — Thu, 27 Dec 2018 20:42:02 GMT

Et le echat ne répond pas. Décidément c est vraiment pire que free 😕

Re: Pas de 4g +

Magali_K — Fri, 28 Dec 2018 08:03:38 GMT

Bonjour @Didier59200

Votre téléphone ne fait plus apparaître l'icône 4G+ à votre adresse ?

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées :

-Vos nom/prénom

-N° de ligne

-Adresse postale

J'attends votre retour.

Magali

Re: Pas de 4g +

Didier59200 — Fri, 28 Dec 2018 08:05:44 GMT

Bonjour Magali

Je suis en e chat avec Nico l'un de vos techniciens

Re: Pas de 4g +

Didier59200 — Fri, 28 Dec 2018 08:14:39 GMT

Le technicien va lancer une mise à jour de ma ligne et je vous tiendrai au courant

Re: Pas de 4g +

Magali_K — Fri, 28 Dec 2018 08:17:42 GMT

Bonjour @Didier59200

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Magali

Re: Pas de 4g +

Didier59200 — Thu, 03 Jan 2019 07:19:54 GMT

Finalement, il s'avere que mon lenovo n'est pas compatible avec la 4G+ d'Orange alors qu'il l'était avec Free.