sujet Re: problme de desimlockage dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

problme de desimlockage

Pascale1970 — Thu, 03 Jan 2019 14:41:11 GMT

Bonjour,

Voila j 'ai changer de portacle il y a 15 jours. Tout c'est bien passé.

Je veux donner mon ancien portable à mon fils et là... Bug

J 'ai fait la demande du Numero IEM, désimlockage.... et la rien.

En fait , sur mon compte le portable qui apparait est seulement mon nouveau, du coup les numéro ne marche pas. Comment faire

Merci

Re: problme de desimlockage

rolandK — Thu, 03 Jan 2019 15:07:28 GMT

Bonjour @Pascale1970

Si vous avez acheté ce mobile chez Sosh ou Orange.

Mettez une carte sim dans l'ancien mobile et Composez le *#06# pour obtenir son numéro IMEI

Puis allez dans votre espace client >rubrique équipement >desimlocker votre mobile et renseignez ce numéro IMEI ainsi qu' une adresse mail valide.

Vous recevrez le code de desimlockage par mail.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/D%C3%A9simlocker-mon-mobile/ta-p/63799

Re: problme de desimlockage

stephrem — Thu, 03 Jan 2019 15:07:45 GMT

Bonjour @Pascale1970

le mobile que vous voulez desimlocker a bien été acheté chez sosh ?

Re: problme de desimlockage

Pascale1970 — Thu, 03 Jan 2019 16:46:52 GMT

Bonsoir, Non je l 'ai acheté chez orange

Re: problme de desimlockage

Pascale1970 — Thu, 03 Jan 2019 16:47:31 GMT

Bonsoir, Non je l 'ia acheté chez orange

Re: problme de desimlockage

Pascale1970 — Thu, 03 Jan 2019 16:48:35 GMT

J 'ai déja fait cette manip et ça marche pas.

Re: problme de desimlockage

stephrem — Thu, 03 Jan 2019 16:50:19 GMT

Ok donc c’est pareil

Re: problme de desimlockage

Pascale1970 — Thu, 03 Jan 2019 16:50:54 GMT

Je leur ai ecrit ( orange) et j 'ai suivi leur manip et rien

Re: problme de desimlockage

Pascale1970 — Thu, 03 Jan 2019 16:52:25 GMT

Bonjour,

Votre demande de désimlockage SONY Xperia Z3, numéro IMEI 000000000 a été traitée.

Vous pouvez maintenant désimlocker votre mobile ou tablette à l'aide de la manipulation disponible sur orange.fr et du code communiqué ci-dessous.

Retrouvez sur notre site d'assistance , la manipulation de désimlockage à effectuer sur votre mobile.

Le lien ci dessus ne fonctionne pas ?

Accédez à la manipulation de désimlockage depuis assistance.orange.fr/Mobile-Tablette :

- Depuis la rubrique Dépanner, cliquez sur Désimlocker votre mobile.

- Sélectionnez la marque et le modèle du mobile concerné.

- En bas de page, cliquez sur étape 3 : saisir le code de désimlockage*.

Le code de désimlockage qui vous sera demandé est le suivant : 00000000000000

Si le code de désimlockage communiqué est égal à 00000000, votre mobile n'est pas simlocké
et peut être utilisé avec une carte Sim d'un autre opérateur sans manipulation particulière.

En cas d'erreur, veuillez recommencer les manipulations.

Pour vérifier que votre équipement est déverrouillé, insérez-y la carte SIM activée d'un autre opérateur.
Si le mobile capte le réseau après la saisie du code PIN, il est désimlocké.

*En cas d'indisponibilité de la manipulation de désimlockage sur notre site d'assistance, nous vous conseillons la manipulation suivante:
- insérer la carte SIM d’un autre opérateur dans votre mobile
- saisir le code PIN correspondant à la carte SIM
- le mobile demande un code de désimlockage ou code NCK ou code réseau ou code restriction,
saisir le code de désimlockage communiqué ci-dessus puis valider, le mobile est désimlocké.

Si besoin, rendez-vous sur assistance.orange.fr/desimlocker et cliquez sur la vignette
« besoin d'aide », un conseiller clients vous guidera.

Merci de votre confiance.

Le service clients Orange

Re: problme de desimlockage

stephrem — Thu, 03 Jan 2019 16:53:11 GMT

Êtes vous allé sur la page desimlockahe orange.

Votre mobile est peut être déjà desimlocke.

Re: problme de desimlockage

Pascale1970 — Fri, 04 Jan 2019 15:54:20 GMT

Grrr je crise

Re: problme de desimlockage

stephrem — Fri, 04 Jan 2019 17:52:19 GMT

@Pascale1970 ???

quel est votre imei ?