sujet Re: Problème de couverture Réseau dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Problème de couverture Réseau

Golly — Wed, 02 Jan 2019 17:07:42 GMT

Bonjour

Quand je suis à la maison j'ai pas une seule barre de réseau. Quand les gens m'appellent ils tombent directement sur ma messagerie. Alors que quand j'étais chez bouygues j'ai pas ce type de problème. J'avais meme la 4G chez moi.

Quand je suis dans certain pièces de l'appartement j'ai une ou deux barres, dans le salon j'ai rien. Pourriez vous me dire pourquoi ? J'habite à Nantes.

Re : Problème de couverture Réseau

Magali_K — Fri, 04 Jan 2019 17:33:49 GMT

Bonjour @Golly

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées :

-Vos nom/prénom

-N° de ligne

-Adresse postale

-La marque et le modèle de votre téléphone.

J'attends votre retour.

Magali

Re : Information

Magali_K — Mon, 07 Jan 2019 09:14:48 GMT

@Golly

J'ai bien reçu vos informations par message privé, je vous remercie. Une intervention de nos techniciens est en cours. Le rétablissement du service est prévu le 08/01/2019.

Je vous invite à consulter ce lien pour avoir accès à ces informations.

Bonne journée

Magali

Re: Problème de couverture Réseau

Golly — Mon, 07 Jan 2019 18:45:13 GMT

OK merci pour tout

Re: Re : Problème de couverture Réseau

Baydghanam — Wed, 24 Apr 2019 10:54:39 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème. Chez moi à la maison imossible d'avoir la 4G. Quand je sors de mon immeuble, à 50 mètres de chez moi j'ai la 4G. Mon fils est che Bouygues et lui n'a pas ce problème.

J'ai identifié ce problème par la suite d'un panne sur ma LIVEBOX ORANGE. J'ai été confronté à une imossibilité de me connecter à Internet via mon portable. C'est vraiment très frustrant.

Cordialement,

Farid RAGI

Re: Re : Problème de couverture Réseau

RudyN — Wed, 24 Apr 2019 11:14:02 GMT

Bonjour @Baydghanam

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et la marque et le modèle du mobile utilisé.

RudyN

Re: Re : Problème de couverture Réseau

Baydghanam — Wed, 24 Apr 2019 14:19:34 GMT

Je ves bien vous adresser un MESSAGE PRIVE mais je fais comment?

Qaund je clique sur "message privé" dans votre mail le lien affiche l'erreur suivante:

Une erreur inattendue s'est produite.

Votre demande a échoué. Veuillez contacter votre administrateur système et fournir la date et l'heure auxquelles vous avez reçu l'erreur, ainsi que l'ID d'exception suivant : 5B7C4C67.
Cliquez sur le bouton Précédent de votre navigateur pour continuer.

Cdlt

Re: Problème de couverture Réseau

CocoLB — Sun, 26 Jul 2020 12:54:51 GMT

Bonjour,

Depuis environ 2 semaines j'ai des problèmes de réseau, je ne peux recevoir aucun appel, je ne reçois aucun texto.Ni chez moi ni à l'extérieur.

Saul WhatsApp ou menssenger fonctionnent.

J'ai un xiaomi redmi 5 plus que j'ai depuis bientôt 2 ans.

Je suis chez Sosh mais avant chez SFR je n'avais aucun problème de réserau. J'habite Créteil

Re: Problème de couverture Réseau

JustineT — Mon, 27 Jul 2020 12:21:45 GMT

Bonjour @CocoLB

Faîtes-vous le même constat lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile ?
Je vous invite également à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que votre adresse postale.

JustineT

Re: Re : Problème de couverture Réseau

bil76 — Fri, 16 Sep 2022 22:49:48 GMT

Bonjour Quand je suis à la maison j'ai pas une seule barre de réseau. J'avais meme la 4G chez moi avec un autre opérateur Quand je suis dans certain pièces de l'appartement j'ai une ou deux barres, dans le salon j'ai rien. Pourriez vous me dire pourquoi ? J'habite à Rouen

Re: Re : Problème de couverture Réseau

chantoine — Sat, 17 Sep 2022 01:10:25 GMT

Bonjour,

Parce que votre habitation est moins bien située par rapport au relai Orange le plus proche.

Re: Re : Problème de couverture Réseau

Raphaella — Thu, 24 Nov 2022 14:02:38 GMT

Bonjour, Je rencontre le même problème depuis 2 semaines. Je n'ai aucun réseau ou presque depuis chez moi et dès que je suis en dehors de mon domicile, j'ai du réseau.

Mon mari, chez Bouygues, ne rencontre pas ce souci.

Si ma couverture réseau n'est pas rétablie dans les plus brefs délais, je change d'opérateur.

Re: Re : Problème de couverture Réseau

ziv — Thu, 24 Nov 2022 14:14:51 GMT

Bonjour,

Un ultimatum d'un client particulier d'une offre grand public low cost n'a pas grand poids...

Re: Re : Problème de couverture Réseau

RudyN — Thu, 24 Nov 2022 14:18:45 GMT

Bonjour @Raphaella,

Je suis désolé de la gêne occasionnée, afin de vous apporter mon aide concernant votre réseau mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse et le lieu précis si celui-ci est différent de votre domicile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Rudy

Re: Re : Problème de couverture Réseau

Raphaella — Thu, 24 Nov 2022 14:50:28 GMT

Je n'en doute pas, mais pour 1€ de plus chez Bouygues, je n'aurais pas les mêmes ennuis. Ça vaut la peine d'être signalé.

Re: Re : Problème de couverture Réseau

chantoine — Thu, 24 Nov 2022 15:43:32 GMT

Bonjour @Raphaella

Un relai représente une somme à 6 chiffres, et prend minimum 2 ans entre la décision et la mise en service.

A mettre en regard avec ce que gagne l'opérateur avec votre abonnement (et même le cas échéant quelques dizaines).

Il faut aussi savoir qu'Orange a déjà 20% de relais actifs de plus que Bouygues.