sujet Problème Débit 4G bas dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Problème Débit 4G bas

dany77185 — Thu, 06 Apr 2017 09:41:17 GMT

Bonjour,

Passé chez Sosh depuis peu (forfait 4G 20GO, à 24,90 (reduction à 9,99)), je constate que mon débit 4G est très bas. Avec l'application d'orange, mon débit est à 2MBits/s. Ma connexion sur les pages web sont très lentes.

J'ai un Samsung galaxy S7 edge.

Je suis situé à la Défense (92), je n'avais aucun problème avec SFR.

Ce qui est bizare c'est lorsque je passe mon réseau en 3G uniquement (H+), mon débit est à 20Mbits/s.

La 4G est-elle bridée? le débit est-il limité parcequ'il y a trop de monde?

Quelqu'un peut m'aider?

Daniel

Re : Problème Débit 4G bas

Jeff Clem — Thu, 06 Apr 2017 10:47:21 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même soucis je passe de B&YOU à Sosh mon débit est passé de 80mo/s à 5mo/s et mon réseau mobile de 5 barres à 1 ou 2 barres, j ai un iPhone 7 plus impossible de faire des facetime, Orange meilleur réseau de France disent-ils ? Pourtant je suis censé être dans une zone bien couverte, je comprends pas ... si mon problème n'est pas résolu j'utiliserais mon droit de rétractation.

PS: des techniciens ont déjà traité mon problème , sans résultats...

Jeff

Re : Problème Débit 4G bas

dany77185 — Thu, 06 Apr 2017 13:42:16 GMT

As tu essayé de faire comme moi en choisissant mode réseau 3G uniquement dans le paramétrage de ton mobile ?
C'est pas normal de faire ça mais depanne pour aller sur le net normalement avant de résilier.
Je ne vais pas faire long feu chez sosh.
Bienvenue chez sosh, au revoir chez sosh

Re : Problème Débit 4G bas

Caroline_M — Mon, 10 Apr 2017 12:23:19 GMT

Bonjour @Jeff Clem,

J'aimerais consulter votre dossier, merci de me transmettre en message privé vos nom, prénom, numéro ainsi que la marque et le modèle de votre mobile.

Caroline_M

Re: Re : Problème Débit 4G bas

Pikinou — Sun, 05 Nov 2017 21:46:15 GMT

Bonjour,

J'up ce post car j'ai le même soucis depuis peu. Je n'ai tout simplement aucun debit en 4G alors que le réseau fonctionne parfaitement en 3G/H+. J'ai essayé de reconfigurer les parametres réseaux via l'appli Sosh mais rien n'a changé.

Merci pour votre aide !

Re: Re : Problème Débit 4G bas

JaziaA — Tue, 07 Nov 2017 11:27:34 GMT

Bonjour @Pikinou

Je souhaite consulter votre dossier pour cela merci de m'envoyer enmessage privé vos nom, prénom, numéro de téléphone, modèle du mobile et adresse postale précise impactée.

JaziaA

Re: Problème Débit 4G bas

team-off — Fri, 01 Dec 2017 23:34:05 GMT

Même problème... Ville 4G tout proche de l'antenne débit de 3mb/s parfois 15 mb/s.... Déçu...

Re: Problème Débit 4G bas

Boul2ner — Thu, 21 Dec 2017 12:39:35 GMT

Même chose pour moi...

Re: Problème Débit 4G bas

Biné_S — Fri, 22 Dec 2017 15:55:10 GMT

Bonjour @Boul2ner

Afin que je puisse vérifier l'état de votre ligne, merci de me transmettre par message privé votre nom, prénom et n° de ligne mobile.

Cdt,

Biné_S

Re: Problème Débit 4G bas

2-t — Mon, 15 Jan 2018 10:27:21 GMT

J'ai le même problème.
À croire que Sosh cherche à décourager ses clients de surfer sur Internet et encore plus d'utiliser un partage de connexion.

Re: Problème Débit 4G bas

raftord69 — Fri, 06 Apr 2018 15:48:40 GMT

Bonjour, je viens de repasser chez Sosh, le temps de prendre une autre offre, pour bénéficier à nouveau de la promo (ce qui est vraiment tiré par le cheveux), mais là n'est pas la question.

Mon débit 4g est passé de 10-20mb/s à 0,8-1,7 mb/s , pire mon débit en 3g est même plus élevé et va jusqu'à 3,5mb/s. C'est incompréhensible.

J'ai un Iphone6s plus.

Re: Problème Débit 4G bas

defre130 — Sun, 10 Jun 2018 15:25:38 GMT

Moi aussi debit vraiment tres bas j ai un samsung s9+ dual sim bandyou et sosh le debit sosh tres tres bas vraiment pas satisfait de ma portabilite une solution merci

Re: Problème Débit 4G bas

Macaiba — Wed, 13 Jun 2018 10:27:44 GMT

Bonjour,

J'ai également le même problème, très bonne réception du réseau 4G (4 barres) mais débit très faible voir inexistant.

J'ai désactivé la 4G et j'obtiens un débit très bon en 3G (4 barres de réception également).

Pouvez-vous m'aider ?

Re: Problème Débit 4G bas

Juju4179 — Thu, 14 Jun 2018 20:43:05 GMT

Bonjour,
C'est mon premier jour chez Sosh et j'ai le même problème: débit 4g qui plafonne à 2mega en download... lamentable !
Vraiment très déçu de ce forfait 50go! À cette vitesse je ne suis pas près de le consommer!
Je vais très rapidement changer d'opérateur et compter sur moi pour faire de la pub pour sosh !

Re: Problème Débit 4G bas

Gthierry1979 — Mon, 16 Jul 2018 16:13:52 GMT

Je pense que la photo parle d'elle même, incroyable ...

Re: Problème Débit 4G bas

Gthierry1979 — Mon, 16 Jul 2018 19:07:46 GMT

Bon ben vu que la photo ne passe pas, voila de resultats de mes mesures réalisées avec l'appli d'orange :

4G // down: 2.0 Mb/s up: 6.0 Mb/s
4G // down: 2.8 Mb/s up: 7.9 Mb/s
4G // down: 2.5 Mb/s up: 6.9 Mb/s
4G // down: 2.6 Mb/s up: 22.0 Mb/s
3G+ // down 17.0 Mb/s up: 6.4 Mb/s
3G+ // down 15.6 Mb/s up: 4.8 Mb/s
3G+ // down 16.0 Mb/s up: 5.2 Mb/s
4G // down 630 Kb/s up: 9.6 Mb/s
4G // down 1.3Mb/s up: 7.1Mb/s

Tout ces test ont été réalisés dans un délais d'1/4 d'heure.

Biensur dans ce cas, tu prends contact avec un conseiller/dépanneur ONLINE, et quand il te dit que tout va bien sur le réseau 4G, t'as juste envie de péter un plomb...

En gros, on paye un service qui ne fonctionne pas correctement.

Re: Problème Débit 4G bas

ocase — Wed, 01 Aug 2018 06:00:19 GMT

Bonjour

J'ai le même soucis que vous sur le relais très proche de chez moi. Quand je suis ailleurs j'ai des débits corrects. L'assistance de sosh ne peut rien faire, ils me disent qu'il n'y a pas d'anomalie sur le relais. Mais sur ce même relais il y a aussi sfr et les débits sont très bons avec des abonnements RED (60 mbit/s) y compris si je mets une puce RED dans mon téléphone.

Quelqu'un à-t-il trouver un moyen de faire bouger sosh afin qu'ils viennent vérifier le relais?

merci

Re: Problème Débit 4G bas

hvadans — Tue, 02 Oct 2018 15:37:11 GMT

bonjour a tous, j ais carrément le méme probléme pobléme depuis trois au quatre mois ...

nous sommes 4 a la maison , tous sosh , tous le méme probléme ...

obligé de passer en 3g pour avoir un gros 15 méga de débit ...

bon au lieux de 0,2 ...!!!

par contre, y a pas de lenteur pour les prélévements !!

c est une honte !!!

Re: Problème Débit 4G bas

lamipro — Tue, 06 Nov 2018 12:28:54 GMT

Bonjour, j'ai un Problème débit 4G débit 3 jours dehors j'ai aucun débit. Quand j'appelle l'assistance zéro réponse, sur internet incapable de me répondre ou trouver les solutions? je pense que sosh fait la sourde oreille quand il y a un problème de débit???? Merci de votre réponse la hotline

Re: Problème Débit 4G bas

ocase — Mon, 07 Jan 2019 22:21:34 GMT

Bonjour. Depuis plus de 6 mois j'ai le même soucis alors que je suis à 200 m du relais. 5 mbits de descendant. Si je fais le test ds la ville à côté de chez moi je monte à 100 mbits. Je pense que ds les campagnes sosh bride les émetteurs. Qquun a-t-il une info là dessus? Je pense aller chez red là le débit est très bon sur le même émetteur poutant.