sujet Re: Réseau orange dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Réseau orange

Laetilotte — Fri, 11 Jan 2019 10:15:32 GMT

Bjr j'ai un problème avec mon Samsung galaxy s7 je ne capte pas le réseau orange alors que sur mon iphone 6 ca fonxtionne très bien je capte très bien ce réseau pouvez vous m'aider svpour
Merci d'avance

Re: Réseau orange

rolandK — Fri, 11 Jan 2019 10:19:37 GMT

Bonjour @Laetilotte
Vous avez 2 mobiles et 2 forfaits Sosh ?

Re : Réseau orange

Thierry-G — Fri, 11 Jan 2019 10:21:50 GMT

Bonjour@Laetilotte ,

Avez-vous la possibilité de faire un test croisé en mettant votre carte Sim dans un autre mobile ou une autre carte Sim dans votre mobile pour voir si vous rencontrez le même problème afin de déterminer si le problème vient de votre mobile ou de votre carte Sim?

Thierry-G

Re: Réseau orange

Laetilotte — Fri, 11 Jan 2019 10:25:07 GMT

J'ai 2 mobile mais une seule carte sim
L'iPhone 6 est mon ancien téléphone et je n'ai pas de problème par contre avec mon Samsung Je n'ai aucun réseau à partir en WiFi

Re: Réseau orange

Laetilotte — Fri, 11 Jan 2019 10:26:09 GMT

Je vais re faire le test et vérifier si le réseau fonctionne sur l'iphone

Re: Réseau orange

Laetilotte — Fri, 11 Jan 2019 10:32:36 GMT

Tout fonctionne bien sur l'iPhone il y a-t-il quelque chose à faire sur le Galaxy S7
De où pensez-vous que vienne le problème ?

Re: Réseau orange

Thierry-G — Fri, 11 Jan 2019 10:37:10 GMT

Votre Samsung S7 a t-il été acheté chez Orange ou Sosh et est-il toujours sous garanti?

Thierry-G

Re: Réseau orange

Laetilotte — Fri, 11 Jan 2019 10:38:10 GMT

Non et il n'est plus garanti mais peut être qu'il y a une manipulation à faire ?

Re: Réseau orange

Thierry-G — Fri, 11 Jan 2019 10:44:33 GMT

Pouvez-vous faire une réinitialisation des réglages réseau en allant dans le menu "Paramètres"-"Réinitialiser" et "Réinitailisation des paramètres réseau".

Thierry-G