sujet VOLTE demande d'activation manuelle dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

VOLTE demande d'activation manuelle

RubySosh — Fri, 18 Jan 2019 06:59:26 GMT

Bonjour,

Précédemment sur iPhone XS j'avais accès à la VOLTE en automatique. Ayant changé pour une OnePlus 6T (non présent dans la liste Orange des téléphones supportés mais pourtant VOLTE) j'ai quand même eu au départ la VOLTE fièrement affichée en haut à droite sur le OnePlus pendant 48H avant que ça ne disparaisse. J'avais bien la 4G pendant les appels téléphonique et la qualité qui va avec.

Un modo pourrait it me forcer l'option VOLTE en manuel sur ma ligne? Je reviendrai vous donner mon retour.

Re: VOLTE demande d'activation manuelle

stephrem — Fri, 18 Jan 2019 07:08:23 GMT

Bonjour @RubySosh

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: VOLTE demande d'activation manuelle

ziv — Fri, 18 Jan 2019 08:45:50 GMT

Bonjour,

Pas la peine de contacter un conseiller. Le Oneplus n'est pas officiellement compatible avec les infrastructures d'Orange donc le système va automatiquement désactiver la fonction, même si ça semble compatible.

cf https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/voix-4g-volte-connaitre-les-conditions-d-eligibilite-et-gerer-vos-services-incompatibles_154006-302982

Re: VOLTE demande d'activation manuelle

RubySosh — Fri, 18 Jan 2019 10:41:59 GMT

Et bien peut-être mais j'ai eu une conseillère en ligne ce matin, je lui ai expliqué rapidement ce qui cétait passé à mon changement de téléphone et après 7 minutes d'attente et un redemarrage de mon OnePlus 6T ça fonctionne parfaitement! Merci SOSH!!

J'ai bien mon logo VOLTE avec l'interrupteur dans les paramètres carte SIM et surtout la 4G pendant appels

Comme quoi quand on tombe sur une personne à l'autre bout qui écoute on peut s'en sortir

Re: VOLTE demande d'activation manuelle

stephrem — Fri, 18 Jan 2019 10:45:47 GMT

Ravi pour vous ^^

Re: VOLTE demande d'activation manuelle

ziv — Fri, 18 Jan 2019 11:48:23 GMT

A mon sens, ça ne va pas "tenir", un processus automatique va probablement se charger de la désactiver.

Tu nous diras

Re: VOLTE demande d'activation manuelle

RubySosh — Fri, 18 Jan 2019 11:59:49 GMT

je croise les doigts. Je vous tiens au jus dans 72H...

Re: VOLTE demande d'activation manuelle

RubySosh — Mon, 21 Jan 2019 17:25:27 GMT

Bon et bien ça aura tenu 72H puisque la VoLTE est re coupée depuis fin de matinée. Pareil pour un pote qui a le même tel et qui avait demandé à Sosh aussi d'activer la VoLTE sur son OnePlus. Ca veut donc dire que ça marche mais que le logiciel ne prend pas en compte la capacité à fonctionner mais simplement une référence donnée de téléphone, ce qui est par définition parfaitement débile. Y a t'il moyen de vérouiller la VoLTE chez Orange en mode ON? Vous devriez pouvoir le faire.

Re: VOLTE demande d'activation manuelle

ziv — Mon, 21 Jan 2019 17:28:23 GMT

Re: VOLTE demande d'activation manuelle

Séb@stien — Tue, 22 Jan 2019 09:33:35 GMT

Bonjour,

Malheureusement aucun terminal OnePlus n’est actuellement supporté sur le réseau d’Orange France.

Orange a un processus de certification qui permet de s’assurer du bon comportement du terminal dans tous les cas d’usage et OnePlus n’a pas encore passé ce processus.

Il est possible que des produits soient transitoirement activés avant régularisation.

Orange travaille à la généralisation de la VoLTE avec les fournisseurs de terminaux. La liste des terminaux compatible sur le réseau Orange est mise à jour régulièrement sur le support.

Nous vous invitons à la reconsulter d'ici quelques mois afin de vous informer de son éventuelle évolution.

Sébastien

Re: VOLTE demande d'activation manuelle

RubySosh — Wed, 23 Jan 2019 10:01:03 GMT

Dire que le OnePlus n'est pas supporté alors que lorsque l'option est activée chez vous fonctionne parfaitement avec ce cellulaire est donc logiquement faux.
On dirait une réponse de fonctionnaire quand on a pas rempli le papier 12b que l'on a eu au troisième étage.
L'option fonctionne très bien sûr votre réseau avec ce téléphone mais votre procédure d'homologation est juste d'un autre temps. A la vitesse où sortent les smartphones, vos homologations devraient se faire en 15 jours, pour preuve Apple et Samsung les ont immédiatement.
J'y vois la une vraie mauvaise volonté de la part d'orange.

Vous devez homologuer une fonctionnalité, pas un terminal, comme vos concurrents.

C'est comme si on ne pouvait pas envoyer de textos parce que le smartphone n'a pas votre aval. Le texto est une fonctionnalité comme la VoLTE.

Re: VOLTE demande d'activation manuelle

ronrs — Wed, 23 Jan 2019 14:41:14 GMT

Totalement d'accord!

Re: VOLTE demande d'activation manuelle

Didika — Wed, 22 May 2019 19:08:57 GMT

Je viens d'avoir le même coup sur XIAOMI MI 8 PRO, j'ai mis ma sim dans l'iPhone de ma femme ce qui a activé la volte et du coup je l'ai eu pendant 72h sur mon Xiaomi mais depuis cette apres midi disparu, du coup j'ai retenté de mettre ma sim dans l'iPhone....

Re: VOLTE demande d'activation manuelle

ziv — Wed, 22 May 2019 19:17:42 GMT

Bonjour,

Malheureusement, Orange a une liste de smartphones "agréés" pour supporter VoLTE :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/voix-4g-volte-connaitre-les-conditions-d-eligibilite-et-gerer-vos-services-incompatibles_154006-302982

Même si en théorie d'autres sont compatibles, ils considèrent que ça ne marche pas suffisamment bien pour le laisser activé si par malheur ça l'était.