sujet Re: Échec activation 4G sur Apple Watch serie 3 dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Échec activation 4G sur Apple Watch serie 3

Toulims — Mon, 13 Nov 2017 20:45:16 GMT

Comme beaucoup de monde l’activation de mon forfait échoue sur la nouvelle Apple Watch. J’ai passé plusieurs heures avec des conseillers Sosh par e-chat. Personne ne semble savoir d’où vient le problème et comment régler le souci. Je suis venu chez Sosh spécifiquement pour la compatibilité avec l’Apple Watch...

Je précise que le VoLTE et les appels wifi sous actifs sur mon téléphone.

Re: Échec activation 4G sur Apple Watch serie 3

ReSsan — Mon, 13 Nov 2017 22:56:23 GMT

Bonsoir @Toulims,

Voici la marche à suivre pour configurer votre montre connectée.

- Ne surtout pas souscrire l'option Multi-SIM Appels et Internet avant l'activation de la montre. Si cela est le cas, il faut contacter Sosh pour résilier l'option, et demander la réactivation de la VoLTE 4G et des appels en Wifi.

- L'activation de la Multi-SIM eSim se fait lors de la configuration de la montre.

- Une fois la VoLTE 4G et les appels Wifi activés (visibles dans le menu Paramètres de l'iPhone), l'activation de la montre est désormais possible.

Si cela ne marche, essayez ceci: http://bit.ly/2hpELXm

Je reste à votre disposition si besoin.

Re: Échec activation 4G sur Apple Watch serie 3

Toulims — Tue, 14 Nov 2017 07:24:41 GMT

Bonjour, et merci pour ta réponse. Tout cela a été fait plusieurs fois. D’ailleurs tout marchait bien avec mon numéro temporaire sosh. Une fois la portabilité effective c’est parti en sucette. Comme si le forfait eSIM était actif sur le numéro temporaire et ne pouvait pas basculer sur mon numéro définitif. Je pense qu’ils ont pas prévu le cas chez Orange...

Re: Échec activation 4G sur Apple Watch serie 3

JaziaA — Tue, 14 Nov 2017 10:22:23 GMT

Bonjour @Toulims

Afin de vous aider merci de m'indiquer en message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone, modèle et version de votre iPhone.

JaziaA

Re: Échec activation 4G sur Apple Watch serie 3

Toulims — Tue, 14 Nov 2017 12:40:51 GMT

C'est fait

Re: Échec activation 4G sur Apple Watch serie 3

JaziaA — Tue, 14 Nov 2017 12:54:22 GMT

@Toulims

J'ai bien mis en place les services voLTE et Appels Wifi sur votre ligne.

Je vous invite à patienter 24h à 48h, dés lors où vous avez les Appels Wifi à l'écran vous procédez au jumelage de vos équipements en vous aidant de la procédure.

Je reste disponible n'hésitez pas.

JaziaA

Re: Échec activation 4G sur Apple Watch serie 3

Toulims — Tue, 14 Nov 2017 13:35:43 GMT

Ces services étaient déjà actifs depuis vendredi dernier sur ma ligne.

Cordialement,

Re: Échec activation 4G sur Apple Watch serie 3

JaziaA — Tue, 14 Nov 2017 13:40:11 GMT

Les services n'étaient pas actifs, mais je vous rassure dorénavant ils sont bien présents.

JaziaA

Re: Échec activation 4G sur Apple Watch serie 3

Toulims — Tue, 14 Nov 2017 13:45:15 GMT

Dans le sens ou l'option Appel wifi etait sur "Oui" et Voix et données 4G activé sur mon iPhone je peux vous dire qu'ils étaient déjà actifs.

Cordialement,

Re: Échec activation 4G sur Apple Watch serie 3

Mickael.79 — Fri, 22 Dec 2017 17:11:36 GMT

Bonjour,

Je rencontre les mêmes problèmes, à savoir ni VOLTE ni VOWIFI, ni APPLE WATCH CELLULAR activable.

Ma ligne est porté depuis 48H. Pouvez-vous m'aider ?

Bien cordialement. Mickaël.

Re: Échec activation 4G sur Apple Watch serie 3

ybeme — Sun, 31 Dec 2017 09:06:58 GMT

bonjour,

j ai un iphone x bien a jour et impossible d activer mon forfait celullaire apple watch 3 depuis mon changement de iphone x avec la carte sim

beme ***** ****************

j 'ai contacté 2 fois sosh il m ont dis de patienté 48h et toujours rien et voici le message

pouvez vous m aider

[EDIT : Merci [@ybeme] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Échec activation 4G sur Apple Watch serie 3

PhilippeG — Wed, 03 Jan 2018 09:11:36 GMT

Bonjour @ybeme ,

Un rdv avec un expert à été fixé pour le 08/01/2018 à 14h. Je vous invite à patienter.

PhilippeG

Re: Échec activation 4G sur Apple Watch serie 3

ybeme — Mon, 15 Jan 2018 16:23:17 GMT

bonsoir,j ai eu le techniciens lundi et il n a pas pu resoudre mon probleme et il devait me rappeler sous 48H mais aucun appel et j 'ai toujours le meme probleme pouvez vous m aider

je suis sur la page d’activation du forfait cellulaire et quand je clic dessus j’ai pop pup qui me dit que la connexion a échoué/la connexion au serveur a été interrompue et je n’arrive pas a la page pour mettre mes identifiant et mot de passe donc impossible de ce connecté à votre serveur

merci d'avance

Re: Échec activation 4G sur Apple Watch serie 3

PhilippeG — Mon, 15 Jan 2018 16:38:28 GMT

Votre demande a été transféré ce matin au service supérieur,

Je vous invite à patienter

PhilippeG