sujet Re: iPhone blacklisté dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

iPhone blacklisté

Mounaah — Sat, 19 Jan 2019 13:27:14 GMT

Bonjour,

J’avais porter plainte pour téléphone volé, il avait été blacklisté.

La police l’a désormais retrouvé, j’ai fait un courrier à orange depuis un moment pour le deblacklisté, mais je n’ai depuis aucune nouvelle .

Pouvez vous m’aider s’il vous plaît

Le téléphone indique « aucun service » et « téléphone non autorisé »

Merci en avance ! J’attend depuis un moment

Re: iPhone blacklisté

Christian_b — Sat, 19 Jan 2019 16:01:17 GMT

Bonjour @Mounaah

Si tu es abonné Sosh (et non Orange), ;

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: iPhone blacklisté

Mounaah — Sat, 19 Jan 2019 16:11:59 GMT

Bonjour,

Cela a été fait

Cependant ils m’ont dit d’envoyer un courrier : ce qui a été fait depuis une semaine
Mais toujours aucun retour de leur part

Merci

Re: iPhone blacklisté

AlexandreK — Mon, 21 Jan 2019 11:24:50 GMT

Bonjour @Mounaah,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK