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Carte sim bloquée code PUK fonctionne, propose réinitialisation du code sim et de nouveau PUK

eirual — Sat, 19 Jan 2019 21:53:41 GMT

Bonsoir

J'ai eu un bug avec ma carte sim au redémarrage de mon téléphone, j'ai rentré mon code sim habituel mais ça a bloqué ma carte sim au bout des 3 essais (alors que le code était correct et que je ne l'ai pas changé)
J'ai rentré le code PUK qui fonctionne, on me demande de rentrer mon nouveau code sim une 1er fois puis vérification, ce que je fais, et là de nouveau je retombe sur le message me demandant le code PUK avec du coup moins de tentatives

Est-ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un?

Merci d'avance!

Re: Carte sim bloquée code PUK fonctionne, propose réinitialisation du code sim et de nouveau PUK

Christian_b — Sat, 19 Jan 2019 22:17:34 GMT

Bonsoir @eirual

Tu peux tenter ceci:

Pour débloquer la carte SIM :

A partir du clavier, tu saisis la séquence suivante :

**05* code PUK (8 chiffres) * nouveau code PIN (4 à 8 chiffres) * répéter nouveau code PIN (4 à 8 chiffres) #

La carte SIM est déverrouillée.

Attention : Après 10 saisies erronées du code PUK, la carte SIM est grillée et devient inutilisable. Il faudra contacter l’assistance pour effectuer un renouvellement de la carte SIM.

Par exemple Si ton code PUK est 12345678 et tu veux 1111 comme nouveau code PIN, tu saisis:

**05*12345678*1111*1111#

Re: Carte sim bloquée code PUK fonctionne, propose réinitialisation du code sim et de nouveau PUK

eirual — Sat, 19 Jan 2019 22:50:15 GMT

Bah du coup ça marche pas, j’ai pas accès aux signes * ou # et ça cale pas dans l’espace sur mon téléphone, trop de caractères 😕

Re: Carte sim bloquée code PUK fonctionne, propose réinitialisation du code sim et de nouveau PUK

Christian_b — Sun, 20 Jan 2019 08:36:29 GMT

@eirual

Quel est le modèle de ton téléphone ?

Re: Carte sim bloquée code PUK fonctionne, propose réinitialisation du code sim et de nouveau PUK

eirual — Sun, 20 Jan 2019 10:13:25 GMT

C’est un iPhone 6S

Re: Carte sim bloquée code PUK fonctionne, propose réinitialisation du code sim et de nouveau PUK

Christian_b — Sun, 20 Jan 2019 11:13:05 GMT

@eirual

Et en appuyant longuement sur les touches qui correspondent à * et #, cela ne donne rien ?

Re: Carte sim bloquée code PUK fonctionne, propose réinitialisation du code sim et de nouveau PUK

eirual — Sun, 20 Jan 2019 14:04:54 GMT

J’ai tenté mais elles n’apparaissent même pas, juste les chiffres (et du coup lettres en dessous) 😕

Re: Carte sim bloquée code PUK fonctionne, propose réinitialisation du code sim et de nouveau PUK

Christian_b — Sun, 20 Jan 2019 14:16:16 GMT

@eirual

Désolé, mais je n'ai pas d'autre idée Attends d'autres avis ou contacte un conseiller demain:

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Carte sim bloquée code PUK fonctionne, propose réinitialisation du code sim et de nouveau PUK

eirual — Sun, 20 Jan 2019 14:24:18 GMT

Merci quand même

Re: Carte sim bloquée code PUK fonctionne, propose réinitialisation du code sim et de nouveau PUK

Christian_b — Sun, 20 Jan 2019 14:28:51 GMT

@eirual

De rien ! Bonne journée.