sujet Re: Commande en cours introuvable dans le suivi de commande et carte sim non reçu dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Commande en cours introuvable dans le suivi de commande et carte sim non reçu

webel — Sun, 20 Jan 2019 21:30:00 GMT

Bonjour,
je suis en attente de la validation de ma commande depuis 2 semaines. Je n'ai pas eu de vos nouvelles depuis le dernier mail du 30 décembre, j'ai pourtant envoyé par courier postal tout les documents demandé... De plus, je ne peux pas suivre ma commande dans votre section suivi de commande car ma commande est introuvable (
X*********** ). Je suis obligé de poster ce message ici car je ne trouve aucune adresse mail de contact...
Bref pourriez vous me dire où en est ma commande?
Merci d'avance.
Cordialement

[EDIT : Merci [@webel] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Commande en cours introuvable dans le suivi de commande et carte sim non reçu

stephrem — Sun, 20 Jan 2019 23:12:58 GMT

Bonjour @webel

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Commande en cours introuvable dans le suivi de commande et carte sim non reçu

Laura_M — Mon, 21 Jan 2019 12:56:03 GMT

Bonjour @webel ,

Nous avez-vous fait parvenir le chèque de caution de 265 euros ?

C'est le seul élément manquant pour l'homologation de votre dossier.

Laura