sujet Re : Plus aucun réseau mobile dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Plus aucun réseau mobile

Erin Papillon — Mon, 21 Jan 2019 18:54:53 GMT

Bonjour,

Depuis samedi soir dernier à 21h, mon téléphone mobile ne capte plus. Les barres de réseau ne s'affichent pas et il mentionné "Urgence" sur mon écran, à la place du "OrangeFR" habituel. Du coup, je ne reçois plus ni appels ni SMS et bien entendu, je ne peux rien emettre... Lorsqu'on m'appelle, on tombe directement sur mon répondeur comme si mon téléphone était éteint. J'ai tenté à plusieurs reprises d'éteindre et de rallumer le téléphone, j'ai enlevé et remis la carte SIM, rien n'y fait. Quelqu'un aurait-il déjà été confronté à ce problème et aurait-il une solution ?

En vous remerciant !

Re: Plus aucun réseau mobile

Tribbiani — Mon, 21 Jan 2019 19:55:53 GMT

Hello,
Avez vous pu faire un test croisé (mettre la carte sim dans un autre téléphone)?
Cdt

Re : Plus aucun réseau mobile

PhilippeG — Tue, 22 Jan 2019 07:33:40 GMT

Bonjour @Erin Papillon ,

Est ce que le problème se produit partout ou à une adresse précise?

PhilippeG

Re: Re : Plus aucun réseau mobile

Erin Papillon — Tue, 22 Jan 2019 09:11:52 GMT

Bonjour,

Le problème est permanent depuis samedi soir dernier, quelque soit l'endroit où je me déplace.

Re: Plus aucun réseau mobile

Erin Papillon — Tue, 22 Jan 2019 09:14:09 GMT

Bonjour,

Non, mais je vais essayer, merci pour la suggestion !

Re: Plus aucun réseau mobile

PhilippeG — Tue, 22 Jan 2019 09:34:23 GMT

Bonjour @Erin Papillon ,

Une fois le test croisé effectué tenez nous au courant pour savoir si c' est la sim ou le mobile qui est en cause.

PhilippeG

Re: Plus aucun réseau mobile

Erin Papillon — Wed, 23 Jan 2019 15:41:14 GMT

Bonjour,

J'ai effectué le croisement et mis ma carte SIM dans un autre téléphone et je me suis retrouver avec la même difficulté. Aucun réseau ne s'affichait et je ne pouvais appeler personne... J'en déduis donc que c'est la carte qui pose problème ?

Re: Plus aucun réseau mobile

Magali_K — Wed, 23 Jan 2019 17:49:54 GMT

Bonjour @Erin Papillon

Pouvez-vous me transmettre vos coordonnées par message privé : vos nom/prénom, n° de ligne ainsi que votre adresse postale ?

Magali