sujet code confidentiel introuvable pour demander un code puk dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

code confidentiel introuvable pour demander un code puk

lapipi — Tue, 22 Jan 2019 12:57:56 GMT

Bonjour,

J'ai bloqué mon telephone et ne parviens pas à acceder à ma facture pour avoir le code confidentiel necessaire pour obtenir le code puk.

Que faire?

Re: code confidentiel introuvable pour demander un code puk

stephrem — Tue, 22 Jan 2019 13:11:20 GMT

Bonjour @lapipi

le code puk se trouve sur la grande carte support de la sim si vous l’avez encore.

Re: code confidentiel introuvable pour demander un code puk

lapipi — Tue, 22 Jan 2019 13:22:49 GMT

Malheureusement je ne l’ai plus...

Re: code confidentiel introuvable pour demander un code puk

Mannou0507 — Tue, 22 Jan 2019 13:35:55 GMT

Bonjour

contactez le sav par tchat afin qu'ils vous le fournissent, pas besoin d'être connecté sur l'espace client pour y accéder

Re: code confidentiel introuvable pour demander un code puk

stephrem — Tue, 22 Jan 2019 13:37:11 GMT

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: code confidentiel introuvable pour demander un code puk

AlexandreK — Tue, 22 Jan 2019 15:03:57 GMT

Bonjour @lapipi,

Afin de vous communiquer votre code PUK, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Date de naissance

AlexandreK