sujet [Appel 4G] Voix et données dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

[Appel 4G] Voix et données

AX0rion — Sun, 08 Jan 2017 18:13:31 GMT

Bonsoir,

Je souhaiterai activer l'option "Voix et données" sur mon iPhone 6S pour passer des appels en 4G mais j'ai un message Pop-Up qui m'indique de contacter Orange France :

Impossible d'activer les appels via la 4G

Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France.

J'ai déjà contacté Sosh via le Chat qui m'a envoyé une nouvelle Carte SIM mais le problème persite.

Pouvez-vous faire quelque chose ?

Merci d'avance.

AX0rion

Re : [Appel 4G] Voix et données

Florian_J — Mon, 09 Jan 2017 14:20:22 GMT

Bonjour @AX0rion

Afin de vérifier l'état de votre ligne, merci de me communiquer vos Nom, Prénom et N° de ligne par message privé.

Cdlt,

Florian.

Re : [Appel 4G] Voix et données

AX0rion — Tue, 10 Jan 2017 12:26:00 GMT

Bonjour Florian,

L'Option est à présent activée.

Merci pour votre aide :smileywink:

AX0rion

Re : [Appel 4G] Voix et données

Florian_J — Tue, 10 Jan 2017 14:33:23 GMT

Bonjour @AX0rion

Je vous en prie

Nous restons à votre écoute si besoin.

Bonne journée,

Florian.

Re : [Appel 4G] Voix et données

LAYET — Wed, 11 Jan 2017 12:34:25 GMT

@Florian_J a écrit :
Bonjour @AX0rion

Je vous en prie

Nous restons à votre écoute si besoin.

Bonne journée,

Florian.

Bonjour Florian,

J'ai exactement le même problème, je n'arrive pas à activer l'option appels 4G et wifi. Pouvez-vous m'aider ?
Merci

Re : [Appel 4G] Voix et données

JohnSnow76 — Wed, 11 Jan 2017 18:43:25 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème malgré que les options sont activées depuis 15 jours.

Le service client m'informe que une note d'expert indique que mon téléphone un Iphone 6S (mise à jour IOS 10.2) acheté neuf en magasin Boulanger il y a 4 mois n'est pas compatible actuellement.

C'est quoi cette blague ? Le site Apple indique que les iphone 6 et suivant sont compatibles aux options avec Orange :

https://support.apple.com/fr-fr/HT204040

Je ne comprends donc pas. Suite au transfert vers le service technique sur le tchat, les manipulations ne permettent pas de résoudre le problème. Le service technique doit me contacter lundi pour résoudre ce problème pesistant.

Je suis passé chez Sosh depuis le 22/12/2016 et j'ai effectué une portabilité du numéro je ne sais pas si cela peut etre utile.

Je vous tiendrais au courant. Une éventuelle solution sera utile aux prochain Sosher.

Sinon à part le problème des Appels 4G et Wifi, je suis entièrement satisfait du réseau

Merci d'avance

Re : [Appel 4G] Voix et données

Julien Theron — Wed, 18 Jan 2017 19:45:44 GMT

Bonsoir j'ai le même soucis ! Pouvez vous m'activer l'option ?

Re : [Appel 4G] Voix et données

SabrinaD — Thu, 19 Jan 2017 09:44:19 GMT

Bonjour @Julien Theron,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ainsi que votre numéro de mobile.

Quel est le modèle de votre iPhone ?

Sabrina Webconseillère

Re : [Appel 4G] Voix et données

Julien Theron — Thu, 19 Jan 2017 10:49:46 GMT

Je n'arrive pas à vous joindre en privée ! iPhone 6s

Re : [Appel 4G] Voix et données

SabrinaD — Fri, 03 Feb 2017 14:05:33 GMT

Bonjour @Vinstaa,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ainsi que votre numéro de mobile, svp ?

Quel est le modèle de votre iPhone ?

Sabrina Webconseillère

Re : [Appel 4G] Voix et données

Dada7 — Sun, 05 Feb 2017 20:45:28 GMT

Bonsoir,

Idem pour moi !!!
Impossible d'appeler, d'envoyer des SMS etc etc...
Je souhaiterais activer l'option "Voix et données" sur mon iPhone SE pour passer des appels en 4G mais j'ai un message Pop-Up qui m'indique de contacter Orange France :

Impossible d'activer les appels via la 4G
Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France.

Pouvez-vous faire quelque chose ?

Merci d'avance.

Re : [Appel 4G] Voix et données

Caroline_M — Mon, 06 Feb 2017 08:43:49 GMT

Bonjour @Dada7,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me transmettre, en message privé, vos nom, prénom et numéro de mobile.

Caroline_M

Re : [Appel 4G] Voix et données

Monpa Coven — Wed, 08 Feb 2017 14:32:26 GMT

Bonjour,

Depuis la réinstallation complète de mon Iphone SE, je n'arrive plus à activer la 4G voix et donnée, je reçois le même message d'erreur.

Que dois-je faire ?

Cordialement

Monpa Coven

Re : [Appel 4G] Voix et données

labougeotte — Wed, 08 Feb 2017 14:38:03 GMT

Bonjour @Monpa Coven

Vous avez réinitilisez votre téléphone : attendre 48h pour que cette option se remette en place.

Sinon prenez contact avec un conseiller via echat http://assistance.sosh.fr/

Re : [Appel 4G] Voix et données

Monpa Coven — Wed, 08 Feb 2017 15:12:37 GMT

Merci @labougeotte pour cette réponse, j'attends 48h.

Pour info, j'ai réinitialisé mon Iphone SE suite au bug du numéro provisoire lors d'une portabilité. Malgré toutes les manips trouvés sur le forum de sosh, rien n'y a fait. Par contre, maintenant avec la réinitialisation, c'est ok. Seul hic donc, j'ai perdu la 4G pour la voix et donnée..

Encore merci pour la rapidité

Cordialement

Monpa Coven

Re : [Appel 4G] Voix et données

Monpa Coven — Mon, 13 Feb 2017 09:51:02 GMT

Bonjour à tous,

Bon et bien après plus de 48h d'attente, je n'ai toujours pas accès à la 4G voix et donnée... Que dois-je faire ?

Merci beaucoup

Monpa Coven

Re : [Appel 4G] Voix et données

SabrinaD — Mon, 13 Feb 2017 13:01:11 GMT

Bonjour @Monpa Coven,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Sabrina Webconseillère

Re : [Appel 4G] Voix et données

Bugs2013 — Tue, 21 Feb 2017 06:50:37 GMT

Bonjour.

Depuis hier soir j'ai le même problème sur mon iPhone 6S concernant les appels 4G voix et données. J'ai l'impression que cela fait suite à ma SIM que j'ai mise dans un iPhone 5C dans l'après midi. Depuis dans le compte Sosh Il me détecte un iPhone 5C et les appels "voix et données" sont désactivés.

Merci.

Re : [Appel 4G] Voix et données

JaziaA — Wed, 22 Feb 2017 11:08:59 GMT

Bonjour @Bugs2013

Actuellement votre SIM est dans quel iPhone ?

Communiquez-moi via message privé vos nom, prénom et numéro de téléphone je vais vérifier votre dossier.

JaziaA

Re : [Appel 4G] Voix et données

Bugs2013 — Wed, 22 Feb 2017 15:53:56 GMT

Bonjour. Mon problème à été réglé par un web conseiller.

Merci à vous !