sujet Re: Re : Problème débit 4G dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Problème débit 4G

jums78 — Tue, 06 Nov 2018 10:15:14 GMT

Bonjour,

Je suis chez Sosh depuis peu et ma grande surprise, j'ai l'impression que mon débit est bridé. Une autre personne que moi qui se trouve chez orange à un débit plus que correcte. Nous avons fait des tests croisé et le débit avec la carte sim lié à l'abonnement Sosh est beaucoup plus lent qu'avec la carte sim orange.. et cela sur le même mobile.

Cordialement,

Re: Problème débit 4G

stephrem — Tue, 06 Nov 2018 10:27:59 GMT

Bonjour @jums78

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Problème débit 4G

JustineT — Tue, 06 Nov 2018 16:36:02 GMT

Bonjour @jums78

Avez-vous pu contacter un conseiller Sosh comme l'a conseillé @stephrem ?

Si non, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

Re: Re : Problème débit 4G

Spaol — Thu, 24 Jan 2019 08:48:58 GMT

Bonjour,

J'ai le meme soucis quelques mois mon debit internet 4G n'est pas bon du tout, en faisant des speedtest regulierement ce'st du bof-bof et cela meme si je change de ville.

J'ai testé a plusieurs reprises de reinitialiser mes reglages reseaux mais rien n'y fait...(Iphone XS max)

J'ai vu sur le forum que certains changait de carte sim, je ne sais pas si cela ameliorerait tout ca...Ou simplement une bidouille au niveau des serveurs de Sosh afin de remonter un vrai debit de 4G+...

Si quelqu'un peut m'aider a ameliorer mon debit ce serait cool

Re: Re : Problème débit 4G

stephrem — Thu, 24 Jan 2019 16:28:34 GMT

Bonjour @Spaol

contactez le tchat comme indiqué avant.

Re: Re : Problème débit 4G

Spaol — Thu, 24 Jan 2019 16:37:53 GMT

J'y vais de ce pas, merci

Re: Re : Problème débit 4G

stephrem — Thu, 24 Jan 2019 17:01:18 GMT

Y a pas de quoi ^^