sujet Re: Réception tardive des SMS dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Réception tardive des SMS

Timo* — Fri, 25 Jan 2019 22:23:05 GMT

Bonjour,

j'ai un Wiko Sunny 2 et un forfait Sosh depuis septembre. J'ai un gros problème de réception de SMS qui arrivent parfois avec plusieurs heures de retard.

J'ai demandé à un ami de m'envoyer un SMS devant moi. Je l'ai reçu 3 heures plus tard.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

Re: Réception tardive des SMS

stephrem — Fri, 25 Jan 2019 22:31:24 GMT

Bonjour @Timo*

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Réception tardive des SMS

Serbian — Thu, 30 Jan 2020 11:14:20 GMT

@Timo* a écrit :
Bonjour,

j'ai un Wiko Sunny 2 et un forfait Sosh depuis septembre. J'ai un gros problème de réception de SMS qui arrivent parfois avec plusieurs heures de retard.
J'ai demandé à un ami de m'envoyer un SMS devant moi. Je l'ai reçu 3 heures plus tard.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

Bonjour Timo

Je suis dans le même cas que toi depuis quelques semaines. Est ce que tu as trouvé une solution ?

Merci

Re: Réception tardive des SMS

G_remy — Mon, 03 Feb 2020 08:39:58 GMT

Bonjour @Serbian

Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées et des investigations sont en cours.

L’origine du dysfonctionnement a été identifiée par nos équipes, un rétablissement du service est prévu courant Février.

Conscient de l’impact occasionné je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un agréable après-midi.

Cdt
Jérémy L.