sujet Re: Re : Absence de notification SMS des messages vocaux dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Absence de notification SMS des messages vocaux

cybervete — Sun, 27 Jan 2019 20:33:03 GMT

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir que j'avais des messages vocaux sans avoir été prevenu par SMS.

Il me semble que ce problème est récent et date du début d'année, avant tout marchait bien avant.

Je tiens à préciser que je n'ai pas changé de forfait Sosh, ni de portable (un Nokia).

Pourtant la notification des messages par SMS est bien activée dans les options de la messagerie.

D'avance, merci de votre aide.

Cordialement

Fabien

Magali_K — Mon, 28 Jan 2019 08:39:14 GMT

Avez-vous activé la messagerie vocale visuelle sur votre téléphone ? Cette option n'est pas compatible avec la notification par message.

Si oui, je vous invite à la désactiver en appelant le 888 puis choisir les options 3/4/1 afin de la désactiver.

Magali

cybervete — Mon, 28 Jan 2019 10:32:13 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse.

Après vérification ma messagerie vocale visuelle était déjà bien désactivée.

Comment résoudre le problème?

Fabien

Magali_K — Mon, 28 Jan 2019 10:39:05 GMT

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées dans un message privé afin que j'accède à votre dossier :

-Vos nom/prénom

-N° de ligne

-Adresse postale

-La marque et le modèle de votre téléphone

Magali