sujet Re : Problème MMS Wifi dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Problème MMS WIFI

Kenzo28 — Tue, 25 Dec 2018 12:32:03 GMT

Bonjour à tous,

J'ai reçu hier en cadeau le Samsung A8. Autrefois je possédais le Samsung S6.
Je viens de m'apercevoir que je n'ai plus la possibilité de recevoir et d'envoyer des MMS sans enlever le wifi
Ce que je ne comprends pas du tout !

Avec mon S6 je laissais le wifi et tout fonctionnait très bien ! Je précise que les données mobile sont bien activées sur mon A8, comme elles l'étaient sur mon S6 d'ailleurs
Mais maintenant je vais être obligée d'enlever le wifi et de ne l'activer que par intermittence et ça m'énerve !!

J'ai tjs la même sim le même numéro etc... rien la changé hormis le téléphone
Quelqu'un a une idée??

Merci et joyeux noël à tout le monde

Re: Problème MMS WIFI

Kenzo28 — Tue, 25 Dec 2018 16:08:06 GMT

Personne ne connaît ce problème?

Re: Problème MMS WIFI

Magali_K — Thu, 27 Dec 2018 10:41:38 GMT

Bonjour @Kenzo28

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées :

-Vos nom/prénom

-N° de ligne

-Adresse postale

J'attends votre retour.

Magali

Re : Problème wifi

Magali_K — Thu, 27 Dec 2018 11:02:32 GMT

@Kenzo28

J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé. J'ai effectué une mise à jour de votre ligne. Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile et faire un test.

Tenez-moi informée des résultats

Magali

Re: Problème MMS WIFI

Kenzo28 — Thu, 27 Dec 2018 11:07:42 GMT

Ça fonctionne !!! Merci beaucoup !!! Très bonne journée Magali

Re: Problème MMS WIFI

Magali_K — Thu, 27 Dec 2018 11:11:28 GMT

@Kenzo28

Je suis ravie pour vous, je reste à votre disposition.

Bonnes fêtes de fin d'année

Magali

Re: Problème MMS WIFI

pardenice — Sun, 27 Jan 2019 22:30:05 GMT

Bonjour Magali,

Ma femme a exactement le même problème.

Pourriez-vous faire la même chose pour résoudre le problème?

Cordialement.

Re: Problème MMS WIFI

Magali_K — Mon, 28 Jan 2019 09:21:56 GMT

Bonjour @pardenice

Je vous invite à me communiquer ses coordonnées dans un message privé:

-Nom/prénom

-N° de ligne

-Adresse postale

Magali

Re : Problème MMS Wifi

Magali_K — Mon, 28 Jan 2019 12:28:07 GMT

@pardenice

J'ai bien reçu vos coordonnées par message privé je vous remercie.

J'ai effectué une mise à jour. Je vous invite à faire un arrêt/marche du mobile puis faire un test.

Magali

Re: Re : Problème MMS Wifi

pardenice — Mon, 28 Jan 2019 13:38:24 GMT

@Magali_K merci beaucoup... je teste ça ce soir et je vous tiens au courant.

Re: Re : Problème MMS Wifi

Magali_K — Mon, 28 Jan 2019 13:47:18 GMT

@pardenice

Très bien, j'attends votre retour.

Bonne journée

Magali

Re: Re : Problème MMS Wifi

pardenice — Mon, 28 Jan 2019 17:05:50 GMT

Bon, j'ai bien redémarré le téléphone, mais ça ne fonctionne toujours pas.
Les MMS ne se téléchargent pas en WiFi... mais tout refonctionne en désactivant le WiFi.

Re: Re : Problème MMS Wifi

JaziaA — Tue, 29 Jan 2019 08:00:58 GMT

Bonjour @pardenice

Pouvez-vous essayer en insérant votre SIM dans un autre mobile et une autre SIM dans votre téléphone ?

JaziaA

Re: Re : Problème MMS Wifi

pardenice — Wed, 30 Jan 2019 15:10:53 GMT

C'est assez imcompréhensible...

Si je met la carte SIM de ma femme dans mon téléphone (un Galaxy S7), les MMS fonctionnent en wifi.

Je me suis donc dit que le problème venait du nouveau téléphone de ma femme (Galaxy A8)... sauf que si je met ma carte SIM dedant, les MMS fonctionnent également en wifi! Je suis également client SOSH.

Le problème ne se présente donc qu'avec la carte SIM de ma femme dans le Galaxy A8.

Avez-vous une idée du problème?

Bien à vous.

Patrice.

Re: Re : Problème MMS Wifi

Thierry-G — Wed, 30 Jan 2019 17:21:29 GMT

Bonsoir@pardenice ,

Avez-vous la possibilité de vous rendre en boutique Orange pour renouveler votre carte Sim car celle-ci semble défectueuse?

L'échange est gratuit et immediat en cas de carte Sim défectueuse.

Thierry-G

Re: Problème MMS WIFI

Alle64 — Mon, 08 Jul 2019 05:53:24 GMT

Bonjour,

j’ai le même problème : aucun envoi ni réception de MMS en wifi.

Auriez-vous une solution ?

merci !

Re: Problème MMS WIFI

JustineT — Tue, 09 Jul 2019 09:26:01 GMT

Bonjour @Alle64

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que la marque et le modèle de votre mobile.

Justine

Re: Problème MMS WIFI

Alle64 — Tue, 09 Jul 2019 11:43:33 GMT

Bonjour,

je vous remercie pour votre proposition mais le lien vers votre messagerie ne fonctionne pas.

Alex

Re: Problème MMS WIFI

Alle64 — Tue, 09 Jul 2019 11:47:40 GMT

C’est bon pour le message privé, il s’agissait d’un problème d’identification.

J’attend votre retour.

Re: Problème MMS WIFI

Marjo8 — Sat, 21 Sep 2019 21:04:01 GMT

bonjour, j'ai le même problème depuis peu. C'est pas agréable. Pourriez vous faire la mise à jour?

Merci.