sujet Re: Pas de data en Angleterre dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Pas de data en Angleterre

TiVy — Sat, 26 May 2018 22:10:21 GMT

bonjour

En Angleterre actuellement je n'ai pas de données mobiles...(ni data, ni mms)

Tout est activé sur mn compte, sur mon tel: itinérance, 4G, données mobiles, réseau automatique,

tout est coché, j'ai aussis eteint et rallumé 2 fois

En arrivant ca a fonctionné 5 minutes le temps de recevoir 2 mails et maintenant plus rien??

les réseaux O2-UK et Vodafone-UK se sont affichés et actuellement c'est Vodafone-UK

mon tel déconne? il fonctionne normalement en data en France

Ya t il un réseau preferable ou préféré... ou bien peut importe avec le roaming?

ou bien on nous vends un roaming bas de gamme qui n'offre que de la 2G?

je peux croire que la 4G n'est pas partout mais au moins de la 3G

Merci de votre aide

Re: Pas de data en Angleterre

ziv — Sat, 26 May 2018 22:22:07 GMT

Bonsoir,

Pas la peine de crier au forfait au rabais, c'est juste faux. J'ai déjà été en Angleterre avec mon forfait Sosh et ai bénéficié de la 4G sur place.

Par contre, ton abonnement doit avoir un souci mais, comme là bas, c'est la nuit de dimanche, ici en France, donc pas de réponse d'un conseiller à attendre avant lundi.

Au passage, tous les réseaux partenaires offrent le même service (selon leur couverture respective, bien sûr).

Re: Pas de data en Angleterre

TiVy — Sun, 27 May 2018 07:13:28 GMT

Merci de ton retour

je ne souhaite pas crier mais le questionnement est légitime

Quand le pb est la, tu cherches toujours des raisons...

Ce qui compte c'est la solution!

Ce matin ça fonctionne

Je reste attentif et je vous tiens au courant

Merci pour les infos générales d'assistance

Re: Pas de data en Angleterre

g.bacci — Mon, 11 Jun 2018 13:33:03 GMT

Bonjour, alors, ça fonctionne bien? je me questionnais également pour mon départ en angleterre dans qlqs semaines, merci.

Re: Pas de data en Angleterre

yrrah972 — Tue, 05 Feb 2019 10:51:02 GMT

bonjour, j'ai le même problème. je suis passé par la belgique et les pays-bas. et ca fonctionnait la bas. on a pris le ferry, et arrivée en angleterre, plus de data. je suis sur vodafone uk, et en edge. que dois-je faire pour que ca fonctionne?

Re: Pas de data en Angleterre

Thierry-G — Tue, 05 Feb 2019 11:02:45 GMT

Bonjour@yrrah972 ,

Il y a effectivement un incident et la data est indisponible en Roaming sous couverture du réseau Orange France. Rétablissement prévu le 05/02 à 18h. Je suis désolé pour la gêne occasionnée.

Thierry-G

Re: Pas de data en Angleterre

Ludovic67 — Tue, 05 Feb 2019 11:08:11 GMT

Egalement pas de data en Roaming mais en Allemagne... en espérant que ça soit résolue rapidement.

Re: Pas de data en Angleterre

JustineT — Tue, 05 Feb 2019 11:09:49 GMT

Bonjour @Ludovic67

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

Re: Pas de data en Angleterre

Ludovic67 — Tue, 05 Feb 2019 12:24:05 GMT

Bonjour @JustineT

Je vous ai envoyé tout ça en message privé

Ludovic

Re: Pas de data en Angleterre

gadagroo — Wed, 06 Feb 2019 18:53:44 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement en Angleterre et je n'ai pas de data. J'ai pourtant fait quelques voyages et la data marchait très bien. J'ai vu sur le post que le rétablissement du réseau devait s'effectuer hier. Avez vous des nouvelles par rapport à cet incident ?

Re: Pas de data en Angleterre

PhilippeG — Thu, 07 Feb 2019 07:54:33 GMT

Bonjour @gadagroo ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG