sujet Re: Problème de sms/mms dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Problème de sms/mms

Catherine0409 — Mon, 11 Feb 2019 20:55:39 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours les sms que j'envoie ne sont plus réceptionnés par mes proches. J'ai regardé le numéro du centre de renvoi des sms et c'est le bon.

J'ai vu que vous procédiez à des mises à jours des lignes afin de résoudre ce soucis technique. Comment puis je vous contacter en privé pour vous donner les informations complémentaire nécessaire?

Cordialement,
Catherine

Re: Problème de sms/mms

stephrem — Mon, 11 Feb 2019 21:41:43 GMT

Bonjour @Catherine0409

Avez vous essayé de vous dépanner depuis votre espace client ?

Re: Problème de sms/mms

Catherine0409 — Mon, 11 Feb 2019 21:52:32 GMT

Non, honnêtement je ne sais pas du tout comment faire, je suis pas très douée avec l'informatique.

Re: Problème de sms/mms

stephrem — Mon, 11 Feb 2019 21:56:38 GMT

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Problème de sms/mms

Catherine0409 — Tue, 12 Feb 2019 07:11:19 GMT

Super merci!

Re: Problème de sms/mms

Pearl20 — Tue, 12 Feb 2019 07:21:55 GMT

Bonjour ,

j'ai le même problème impossible d'envoyer un sms .

Et impossible de contacter sosh,

Merci.