sujet Re: contacter un conseiller dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

contacter un conseiller

Nadinelle — Wed, 23 May 2018 05:40:07 GMT

Bonjour,

Je cherche à joindre un conseiller Sosh.

On m'a volé mon portable, j'ai déclaré le vol, commandé une carte SIM et je voudrais savoir où en est ma demande. Rien ne fonctionne. Le 3976 ne me propose aucun choix correspondant et le 0800 100 740 non plus. Je ne sais pas où trouver le e-chat. Je ne sais plus quoi faire... Je tourne en rond.

Merci de m'aider...

Re: contacter un conseiller

Mannou0507 — Wed, 23 May 2018 06:02:29 GMT

Bonjour,

pourquoi le 0800 100 740, ce numéro est dédié pour l'activation des sim

sinon, les services ouvrent à 8h et il faut passer par le tchat

https://assistance.sosh.fr/ mot clé gestion, plus bas, choisir le forfait et vous trouverez la vignete du tchat

Re: contacter un conseiller

A.ahmed — Thu, 24 May 2018 14:19:40 GMT

je voudrai rajouter la 4g.à19euros. ----------------------

(Edit : Merci de ne pas écrire de données personnelles sur le forum Public)

Re: contacter un conseiller

A.ahmed — Thu, 24 May 2018 14:19:53 GMT

je voudrai modifier mon contrat rajouter la 4g ------------------

(Edit : Merci de ne pas écrire de données personnelles sur le forum Public)

Re: contacter un conseiller

Mannou0507 — Wed, 23 May 2018 14:08:03 GMT

@A.ahmed

1/ commencer par dire BONJOUR:robotmad:

2/Ne pas afficher ses onformation personnelle sur un forum :robotindifferent:

3/Oui, vous êtes bien sur un forum et non au sav ou bien sur le tchat :smileysurprised:

4/chez sosh, on peut changer soi-même son forfait via son espace client :smileywink:

5/en cas de difficulté, contacter le sav par tchat via ce lien https://assistance.sosh.fr/ et mot clé gérr mon forfait, suivre les filtres jusqu'à trouver la vignette jaune "tchatter avec un conseiller" :smileytongue:

6/La prochaine fois, creer son propre post au lieu de se "greffer" à un autre :smileyembarrassed:

Re : contacter un conseiller

Anthony_do — Thu, 24 May 2018 10:55:28 GMT

Bonjour @Nadinelle ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et numéro de mobile.

Anthony

Re: Re : contacter un conseiller

manue54400 — Mon, 09 Jul 2018 07:00:35 GMT

Bonjour,

Je cherche également on conseiller, c'est impossible.

J'ai reçu ma carte SIM et celle-ci ne s'active pas... 3 semaines sans portable.

Re: Re : contacter un conseiller

FatimaB — Tue, 10 Jul 2018 10:10:45 GMT

Bonjour @manue54400 ,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à m'envoyer en Message Privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro de client,

- Adresse postale,

- Numéro à 13 chiffres inscrit au dos de la carte.

Fatima

Re: contacter un conseiller

batow74 — Thu, 14 Feb 2019 10:18:42 GMT

Bonjour, impossible pour moi de changer de forfait!

Comment puis je faire !

Merci

Re: contacter un conseiller

malia — Thu, 14 Feb 2019 10:54:29 GMT

Bonjour @batow74.

Je vais prendre en charge votre demande.

Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile, n° client et adresse postale) afin que je consulte votre dossier.

Bonne journée.

malia.

Re: contacter un conseiller

batow74 — Sun, 17 Feb 2019 06:20:08 GMT

Bonjour, j.ai besoin de vous pour résilier mon contrat,merci

Re: contacter un conseiller

Cath541 — Wed, 13 May 2020 10:25:05 GMT

Urgent la portabilité de mon numéro n a pas pu se faire comment contacter un conseiller

Re: contacter un conseiller

Anthony_do — Thu, 14 May 2020 10:42:40 GMT

Bonjour @Cath541 ,

Je prends en charge votre demande et vous invite à me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de commande.

Anthony

Re: contacter un conseiller

Kernéïs — Fri, 22 May 2020 16:29:52 GMT

Bonsoir