sujet Re: Appel non effectué dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Appel non effectué

Goonie 07 — Fri, 15 Feb 2019 13:20:34 GMT

Bonjour
Des personnes se plaignent que je les appelle. Ce qui n'est absolument pas le cas. Que dois-je faire ?

Re: Appel non effectué

rolandK — Fri, 15 Feb 2019 14:29:32 GMT

Bonjour @Goonie 07
Il faut commencer par vérifier dans votre journal d'appel si ces appels y sont ou pas.

Re: Appel non effectué

Goonie 07 — Fri, 15 Feb 2019 20:15:47 GMT

Il n'y sont pas, je ne connais pas ces gens.

Re: Appel non effectué

G_remy — Mon, 18 Feb 2019 09:24:42 GMT

Bonjour @Goonie 07

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ?

Jey

Re: Appel non effectué

Goonie 07 — Mon, 18 Feb 2019 10:31:06 GMT

Bonjour
Vendredi une personne m'a appelé pour me dire qu'elle allait porter plainte en gendarmerie.
Je lui ai dit que je n'y étais pour rien et que je ne l'avais jamais appelé, mais elle n'a rien voulu savoir.
Je suppose que ça continue mais je n'ai pas vraiment moyen de le savoir.
D'où cela peut-il venir ?
En vous remerciant

Re: Appel non effectué

labougeotte — Mon, 18 Feb 2019 11:01:38 GMT

Bonjour @Goonie 07

Depuis votre espace client, suivi conso, détail des consommations, vous pouvez télécharger le détail des communications en cours et ceux du mois antérieur. Cela peut constituer une preuve de bonne foi.

Sinon attendez que le conseiller vous propose son aide pour tirer tout cela au clair, mais je pense que vous êtes victime de spoofing téléphonique.

http://leparticulier.lefigaro.fr/article/le-spoofing-une-pratique-d-usurpation-du-numero-de-telephone-pas-toujours-illegale-/

Re: Appel non effectué

JustineT — Mon, 18 Feb 2019 14:43:41 GMT

Bonjour @Goonie 07

Effectivement, ce problème a déjà été rencontré par plusieurs personnes de plusieurs opérateurs différents.
Ceci est lié à un site ou une appli où votre numéro de mobile figure (ou figurait)

Justine

Re: Appel non effectué

Goonie 07 — Mon, 18 Feb 2019 18:58:04 GMT

Que dois-je faire ?

Re: Appel non effectué

Magali_K — Tue, 19 Feb 2019 09:01:42 GMT

Bonjour @Goonie 07

Je vous invite à télécharger l'application "Téléphone Orange" ainsi que bloquer les n° indésirables depuis l'application.

Magali