sujet mobile cassé dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

mobile cassé

LAPETITEOLIVE — Sun, 17 Feb 2019 14:58:36 GMT

bonjour
mon Samsung s7 acheté en mars 2018 à été cassé dans la rue . (on ma bousculé ).
il est donc très abîmé au dos.
comme puis je bénéficier de la garantie ?
merci
julie*****

[EDIT : Merci [@LAPETITEOLIVE] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: mobile cassé

Tribbiani — Sun, 17 Feb 2019 13:22:14 GMT

Hello,
La casse n'est pas couverte par la garantie (qui couvre les dysfonctionnement du téléphone). Seule une option assurance vous permets dette couverte. Pensez à vérifier votre contrat. Si vous avez une assurance, il faudra la faire jouer en contactant un conseiller sur http://assistance.sosh.fr.
Si vous n'avez pas d'assurance, vous devrez le réparer à vos frais si vous le souhaitez.
Cdt

Re: mobile cassé

stephrem — Sun, 17 Feb 2019 15:45:09 GMT

Bonjour
Si vous savez qui vous a bousculé dans la rue faites marche la responsabilité civile de cette personne.